美國“黑色星期五”購物節期間，亞馬遜的AI聊天助手Rufus展現出顯著提升購物轉化率的能力。根據市場研究機構Sensor Tower向科技媒體提供的數據，在包含Rufus參與的購物會話中，用戶下單轉化率較此前30天平均水平提升近一倍，而不使用該功能的會話轉化率僅增長兩成。

具體數據顯示，黑色星期五當天，通過Rufus完成的交易量較前一日增長75%，而未使用該功能的交易量增幅為35%。同期亞馬遜網站整體流量增長20%，但包含Rufus互動的流量增幅達到35%，顯示出AI工具對用戶購物行為的明顯引導作用。

這款于2024年初啟動測試的AI助手，在完成內部優化后于同年向全美用戶開放。其核心功能包括個性化商品推薦、多平臺價格對比、實時折扣通知等，通過自然語言交互方式幫助消費者制定購物決策。此次黑色星期五的數據表現，被行業視為AI技術首次在大型促銷活動中實現可量化的商業價值驗證。

電商行業觀察人士指出，數據變化反映出消費行為模式的轉變。在促銷季信息過載的背景下，生成式AI通過快速篩選有效信息、提供決策支持，正在從技術演示階段過渡為實際購物場景中的效率工具。這種轉變在價格敏感型商品和復雜品類選購中表現尤為突出，用戶更傾向于依賴AI提供的中立建議而非傳統廣告推送。