近日，極越汽車部分用戶遭遇了App使用異常的情況。據用戶反饋，在22時左右，極越車輛的App突然顯示離線狀態，同時遠程控制功能也暫時無法正常使用，這一狀況引起了部分車主的關注。
針對這一突發問題，極越官方迅速作出回應。技術團隊在接到反饋后，立即啟動了應急響應機制，集中力量開展問題排查與修復工作。極越方面表示，將全力以赴確保問題盡快得到解決，并懇請用戶耐心等待。
對于此次短暫的服務異常給用戶帶來的不便，極越汽車表達了誠摯的歉意。公司承諾將不斷優化服務流程，提升用戶體驗，以減少類似情況的發生。
值得一提的是，極越汽車在今年早些時候曾發布過一份關于車機軟件服務及車輛售后質保范圍的公告。該公告詳細界定了極越車輛車機軟件服務的范圍以及售后質保的具體內容。
根據公告內容，通過極越汽車正規銷售渠道購買的車輛，用戶可以享受到穩定的車機服務以及符合國家相關法律法規的車輛質保服務。而對于通過授權銷售渠道購買的車輛，極越則主要負責提供車機軟件服務，售后服務則由銷售方負責。
