隨著第八屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)籌備工作進(jìn)入最后階段，上海移動(dòng)以創(chuàng)新技術(shù)為支撐，全面升級(jí)信息通信保障體系，為這場(chǎng)國(guó)際盛會(huì)注入強(qiáng)勁的數(shù)字化動(dòng)能。通過(guò)構(gòu)建智能化、高可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)框架，上海不僅展現(xiàn)了城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，更為全球參展者打造了高效、安全的智慧展會(huì)體驗(yàn)。

在通信技術(shù)領(lǐng)域，上海移動(dòng)突破傳統(tǒng)保障模式，首創(chuàng)“空天地一體、AI全程在線”服務(wù)體系。以國(guó)家會(huì)展中心（“四葉草”）為核心，毫米波技術(shù)與5G智能控制面深度融合，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源動(dòng)態(tài)分配與業(yè)務(wù)智能識(shí)別。多級(jí)AI支撐體系通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，使網(wǎng)絡(luò)具備自感知、自優(yōu)化能力，故障定位效率提升40%。針對(duì)應(yīng)急響應(yīng)需求，24小時(shí)運(yùn)行的“數(shù)字員工”可實(shí)時(shí)監(jiān)控5G-A網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，配合防外破監(jiān)控系統(tǒng)，形成覆蓋展館全域的智能防護(hù)網(wǎng)。

安全保障方面，高可靠專網(wǎng)采用雙物理路徑冗余設(shè)計(jì)，從核心機(jī)房到傳輸鏈路均實(shí)現(xiàn)雙備份，確保展會(huì)期間核心業(yè)務(wù)“零中斷”。AI運(yùn)維智能體通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)潛在風(fēng)險(xiǎn)，將網(wǎng)絡(luò)故障率控制在0.001%以下，為直播傳輸、遠(yuǎn)程會(huì)議等關(guān)鍵場(chǎng)景提供穩(wěn)定支撐。

數(shù)智化應(yīng)用成為本屆進(jìn)博會(huì)的亮點(diǎn)之一。5G無(wú)人機(jī)巡檢系統(tǒng)與智慧場(chǎng)館管理平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)傳感器實(shí)時(shí)生成人流熱力圖，輔助管理人員快速疏導(dǎo)客流。在醫(yī)療急救領(lǐng)域，5G專用急救車搭載生命體征監(jiān)測(cè)設(shè)備，與醫(yī)院系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“上車即入院”的急救模式。病史查詢、遠(yuǎn)程會(huì)診等功能使急救響應(yīng)時(shí)間縮短至3分鐘內(nèi)，為危急患者爭(zhēng)取黃金救治期。

服務(wù)體驗(yàn)層面，上海移動(dòng)推出“線上+線下”全渠道保障方案。線下團(tuán)隊(duì)由雙語(yǔ)服務(wù)人員、技術(shù)專家組成，在機(jī)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)廳設(shè)立進(jìn)博專席，提供“一站式”業(yè)務(wù)辦理。線上10086熱線增設(shè)英語(yǔ)專席，服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至24小時(shí)；中國(guó)移動(dòng)App上線英文版并開設(shè)進(jìn)博專區(qū)，支持境外用戶無(wú)障礙辦理業(yè)務(wù)。針對(duì)外籍參展者通信需求，5G新通話“同聲傳譯”功能實(shí)現(xiàn)中英文實(shí)時(shí)互譯，準(zhǔn)確率達(dá)98%，配合“熊貓卡”靈活套餐，有效解決短期通信痛點(diǎn)。

特色服務(wù)窗口成為展示城市形象的窗口。民生路旗艦店以“科技護(hù)航進(jìn)博”為主題，設(shè)置MR敦煌數(shù)字藝術(shù)展、雙語(yǔ)服務(wù)專區(qū)及“智慧一天”體驗(yàn)區(qū)，讓參觀者沉浸式感受科技魅力。申花聯(lián)名廳、寵物友好廳等主題營(yíng)業(yè)廳則通過(guò)個(gè)性化服務(wù)，傳遞上海開放包容的城市精神。