OpenAI近日宣布，面向企業、教育及商業用戶群體，ChatGPT正式上線“公司知識”這一全新功能。該功能旨在深度整合企業內部各類信息資源，使ChatGPT能夠基于公司業務實際，給出更為精準、專業的回答，進而為團隊協作與決策提供有力支持。
在實際應用中，“公司知識”功能展現出了極高的實用價值。以籌備客戶會議為例，ChatGPT能夠自動整合Slack頻道消息、客戶郵件、Google Docs通話記錄以及Intercom工單更新等分散信息，快速生成會議簡報，為用戶節省了大量信息整理的時間。該功能不僅能夠解答“如何提交報銷申請”等日常常規問題，還能在更深入的層面協助團隊開展工作。例如，將客戶反饋（包括Slack消息、問卷結果、客服工單）轉化為戰略文檔，為產品路線圖的制定提供輔助；提取HubSpot聯系人記錄、Google Docs項目文檔與郵件摘要，生成活動績效總結；分析GitHub待辦項、Linear工單及Slack工程頻道討論內容，歸納版本發布的未解決問題與優先事項等，全方位滿足企業工作需求。
當然，該功能目前仍存在一定的局限性。用戶需在新對話開始時手動啟用“公司知識”，在未啟用狀態下，ChatGPT雖可能參考已連接應用信息，但無法提供完整引用；且啟用該功能時，ChatGPT暫時無法進行聯網搜索，也不能生成圖表與圖像。不過，OpenAI已明確后續計劃，未來將推動“公司知識”與ChatGPT全部功能進行整合，并進一步擴展適配范圍，將更多企業工具（如Asana、GitLab Issues、ClickUp等）納入支持列表，持續優化功能體驗，以更好地服務企業發展。目前，“公司知識”功能已向所有企業、教育及商業用戶開放。
