小米汽車在華東市場的布局再落關(guān)鍵一子——南京建鄴交付中心近日正式投入運營。這座建筑面積超3萬平方米的綜合性服務(wù)設(shè)施，集車輛交付、售后維保、銷售咨詢于一體，成為小米汽車在華東地區(qū)規(guī)模最大的線下服務(wù)樞紐，標(biāo)志著其全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)邁入新階段。

交付中心室內(nèi)功能區(qū)達1.2萬平方米，配備34個標(biāo)準(zhǔn)化交付工位和420個室外停車位，單日最高可完成200臺車輛交付。其服務(wù)半徑覆蓋南京都市圈300公里范圍，包含鎮(zhèn)江、揚州、馬鞍山等15個周邊城市，通過"一站式"服務(wù)模式將用戶提車等待時間壓縮至45分鐘以內(nèi)，較傳統(tǒng)4S店效率提升40%。

該中心的啟用恰逢新能源汽車消費升級窗口期。數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度華東地區(qū)新能源汽車滲透率已達38%，用戶對服務(wù)便捷性、專業(yè)性的要求顯著提升。小米汽車通過建設(shè)大型交付中心，不僅解決了區(qū)域市場服務(wù)空白，更通過標(biāo)準(zhǔn)化流程和數(shù)字化管理系統(tǒng)，將車輛預(yù)檢、合同簽署、保險辦理等環(huán)節(jié)整合為全流程電子化服務(wù)，用戶滿意度達9.2分（滿分10分）。

在硬件設(shè)施升級的同時，小米汽車同步推進服務(wù)能力建設(shè)。交付中心配備20名認(rèn)證交付專員和15名技術(shù)工程師，均通過小米汽車學(xué)院專業(yè)認(rèn)證，可提供從車輛功能講解到智能系統(tǒng)調(diào)試的全鏈條服務(wù)。特別設(shè)置的"智能座艙體驗區(qū)"配備VR設(shè)備，用戶可沉浸式體驗自動駕駛、語音交互等核心功能，日均接待體驗者超200人次。

業(yè)內(nèi)人士指出，交付中心作為連接產(chǎn)品與用戶的最后環(huán)節(jié)，其建設(shè)水平直接影響品牌市場表現(xiàn)。小米汽車通過南京交付中心的標(biāo)桿示范，正在構(gòu)建"產(chǎn)品+服務(wù)"的雙輪驅(qū)動模式。隨著SU7等車型交付量持續(xù)增長，該中心預(yù)計年服務(wù)用戶將超5萬人次，帶動區(qū)域市場占有率提升3-5個百分點。

當(dāng)前，新能源汽車市場競爭已從產(chǎn)品維度延伸至服務(wù)生態(tài)。小米汽車正加速推進"15分鐘服務(wù)圈"建設(shè)，計劃在2025年底前于華東地區(qū)新增8個交付中心、30個快修站。這種以用戶為中心的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，或?qū)⒅厮苄履茉雌囆袠I(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。