今年國慶假期，貴州西江千戶苗寨迎來了一位特殊的“數字助手”——由馬蜂窩提供技術支持的“AI游西江”線下體驗館正式開放。這座集智能服務與沉浸式體驗于一體的創新場館，通過整合掃碼購票、AI認證入園、幸運抽獎、AI拍照等十余項功能，為游客提供了從入園到游覽的全流程數字化解決方案，有效緩解了黃金周期間景區常見的排隊擁堵問題。

體驗館的核心亮點在于其“AI游西江”智能體系統。游客只需通過手機掃碼即可進入該平臺，完成線上購票、優惠人群AI認證等操作。對于持有優惠證件的游客，系統通過AI原件識別與實時拍照技術，精準核驗票務信息，杜絕了翻拍、P圖等造假行為。據統計，國慶期間系統審核率達80%，大幅減少了傳統人工核驗的誤差與糾紛。其他游客則可通過刷身份證快速入園、乘車，傳統售票窗口的壓力得到顯著減輕。

除了購票環節，智能體系統還整合了景區導覽、智慧停車、一鍵投訴、AI播客等功能，實現了游客服務與員工操作的一體化管理。游客可通過統一入口獲取行前規劃建議、行中實時服務以及行后反饋渠道，而景區管理方則能通過后臺數據實時監控客流、優化資源配置。這種全流程數字化整合，不僅提升了游客體驗，也使景區運營效率得到質的飛躍。

作為貴州客流量最大的景區之一，西江千戶苗寨在旺季常面臨游客暴增帶來的管理壓力。此前，排隊購票、票務糾紛等問題長期困擾著景區運營。而“AI游西江”智能體的推出，通過技術手段從根源上解決了這些痛點。線下體驗館的設立，更讓游客直觀感受到科技為旅行帶來的便利，許多游客在體驗后表示，這種“無接觸、高效率”的服務模式極大提升了游覽舒適度。

目前，該系統已覆蓋景區門票、交通、導覽等核心環節，未來還將根據游客反饋持續優化功能。隨著智慧文旅的深入發展，西江千戶苗寨正通過數字化手段，為傳統景區注入新的活力，也為行業提供了可復制的服務升級樣本。