在京東“京喜自營”項(xiàng)目迎來兩周年之際，一場媒體溝通會向外界展示了該項(xiàng)目兩年來的發(fā)展成果。京東集團(tuán)副總裁、京喜事業(yè)部負(fù)責(zé)人祁婷在會上透露，自京喜自營啟動(dòng)以來，已成功吸引3.7億用戶下單購買，為京東平臺新增了1.5億用戶，同時(shí)帶動(dòng)了30萬人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。目前，京喜已與260個(gè)產(chǎn)業(yè)帶、超過四萬家工廠建立了合作關(guān)系。

為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，京東針對京喜自營推出了六大服務(wù)升級舉措。這些舉措涵蓋多個(gè)方面，包括支持外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型、助力代工廠升級、精選優(yōu)質(zhì)商品以及搭建IP版權(quán)方與工廠之間的合作橋梁等，旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的購物體驗(yàn)。

在成本控制方面，京喜自營通過與工廠開展深度合作，對包裝、搬運(yùn)及倉儲等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，幫助部分合作工廠降低了約10%的成本。平臺采用“生產(chǎn)成本+快遞費(fèi)用”的結(jié)算模式，商品送達(dá)用戶后7天內(nèi)即可啟動(dòng)賬期結(jié)算，大大縮短了資金回收周期，為工廠提供了更穩(wěn)定的資金流。

用戶獲取是電商平臺發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。京喜自營主要依靠外部流量投放來吸引用戶，其核心用戶群體集中在下沉市場及低線城市，且女性用戶比例高于男性。值得注意的是，京喜并未在京東首頁設(shè)置固定入口，而是根據(jù)用戶行為動(dòng)態(tài)調(diào)整曝光位置。若用戶曾瀏覽或購買過京喜商品，系統(tǒng)將在首頁顯著位置推送相關(guān)入口，以提高用戶的復(fù)購率。

在商品質(zhì)量把控上，京喜自營始終堅(jiān)守“有底線的低價(jià)”原則，絕不以犧牲商品基本質(zhì)量與消費(fèi)體驗(yàn)為代價(jià)來換取低價(jià)。所有商品均由京東采銷團(tuán)隊(duì)實(shí)地選品，并對生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行駐場監(jiān)督，確保商品描述與實(shí)物一致。對于外界關(guān)于“京喜商品質(zhì)量不如京東自營”的質(zhì)疑，祁婷回應(yīng)稱，京喜與京東主站的定位不同，京喜主要面向價(jià)格敏感型用戶，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)雖有所調(diào)整，但仍須滿足平臺設(shè)定的基本質(zhì)檢要求。

盡管京喜在用戶規(guī)模與訂單量上實(shí)現(xiàn)了快速增長，但祁婷坦言，平臺目前尚未實(shí)現(xiàn)盈利，毛利仍無法覆蓋物流、客服及用戶補(bǔ)貼等成本。當(dāng)前階段，京喜自營以投入為主，資金主要用于用戶獲取與物流補(bǔ)貼。未來，平臺將通過提升客單價(jià)、復(fù)購率及優(yōu)化履約效率等方式，逐步實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。

在品控管理上，京喜自營建立了嚴(yán)格的機(jī)制。所有自營商品均由采銷團(tuán)隊(duì)駐廠選品，并須通過京東質(zhì)檢中心或第三方全檢方可上架銷售。過去一年，平臺累計(jì)攔截了278批次不合格商品。同時(shí)，平臺對供應(yīng)商實(shí)施“紅綠燈”動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，連續(xù)7天指標(biāo)異常將觸發(fā)預(yù)警，30天內(nèi)兩次黃牌或出現(xiàn)摻假行為即列入黑名單，目前供應(yīng)商淘汰率約為7.3%。

面對競爭激烈的下沉市場，用戶對低價(jià)商品的品質(zhì)容忍度有限，平臺必須在價(jià)格、質(zhì)量與效率之間找到平衡點(diǎn)。祁婷強(qiáng)調(diào)，京喜將持續(xù)探索可持續(xù)的低價(jià)模式，拒絕通過惡性競爭擠壓工廠利潤或降低商品質(zhì)量，以維護(hù)市場的健康發(fā)展和用戶的長期利益。