工業(yè)和信息化部近期公布了關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的最新監(jiān)管舉措與成果，重點圍繞用戶權(quán)益保護、隱私安全防護及騷擾治理三大領(lǐng)域展開系統(tǒng)性部署，推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展。

在移動應(yīng)用生態(tài)治理方面，監(jiān)管部門推出兩項關(guān)鍵舉措：一是發(fā)布《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)用戶權(quán)益保護合規(guī)管理指南》，通過明確企業(yè)服務(wù)規(guī)范與責(zé)任邊界，引導(dǎo)平臺強化合規(guī)經(jīng)營意識；二是制定《移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（APP）最小必要申請使用權(quán)限》系列標準，要求手機廠商實現(xiàn)相冊、聯(lián)系人等敏感功能的動態(tài)授權(quán)機制，確保APP僅能訪問用戶明確授權(quán)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，從技術(shù)層面筑牢隱私保護防線。

針對應(yīng)用市場亂象，監(jiān)管部門開展大規(guī)模專項整治行動。通過47批次技術(shù)抽測覆蓋主流應(yīng)用，對1970款存在違規(guī)收集信息、強制索權(quán)等問題的APP責(zé)令整改，公開通報203款典型案例，并對76款拒不整改的應(yīng)用實施下架處理。同時，推進生成式人工智能領(lǐng)域的高質(zhì)量數(shù)據(jù)集建設(shè)，通過提升訓(xùn)練數(shù)據(jù)合規(guī)性，強化AI產(chǎn)品服務(wù)中的用戶權(quán)益保障能力。

在通信騷擾治理領(lǐng)域，監(jiān)管部門構(gòu)建"技術(shù)攔截+源頭管控"雙軌機制。一方面加大"來電來信免打擾"服務(wù)推廣力度，累計為12.6億用戶開通防護功能，有效屏蔽營銷騷擾；另一方面開展網(wǎng)絡(luò)違規(guī)外呼軟硬件專項清理，刪除51萬條違規(guī)推廣信息，關(guān)停7804條違規(guī)語音專線，對228家次違規(guī)企業(yè)實施行政處罰。通過建立十三部門協(xié)同治理機制，轉(zhuǎn)辦跨行業(yè)問題線索時同步曝光38家次違規(guī)營銷商家，推動教育、人社、文旅等部門聯(lián)合處置19家次違規(guī)源頭企業(yè)，形成全鏈條監(jiān)管閉環(huán)。

這些舉措標志著我國電信服務(wù)監(jiān)管體系正從單一治理向系統(tǒng)化防控升級，通過標準制定、技術(shù)賦能與部門協(xié)同，構(gòu)建起覆蓋應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)使用、通信服務(wù)全流程的權(quán)益保護網(wǎng)絡(luò)，為數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。