OpenAI在其官方平臺宣布，為聊天機器人ChatGPT引入了名為“即時結賬”的全新功能，允許用戶直接在對話界面完成商品購買。這一功能由Stripe開發的智能代理協議“Agentic Commerce Protocol”提供技術支持，標志著OpenAI在電商領域的進一步布局。
根據公告，美國地區的ChatGPT用戶將率先體驗這一服務，可直接從Etsy平臺的賣家處選購商品。OpenAI透露，未來將有超過百萬家Shopify商家接入該系統，進一步擴大服務覆蓋范圍。消息公布后，Etsy股價當日漲幅超過14%，Shopify股價也上漲逾6%，市場對這一合作模式表現出積極反應。
從商業模式來看，OpenAI將通過ChatGPT完成的交易收取一定比例的費用，但未在聲明中披露具體費率，僅表示相關比例由與Etsy、Shopify的保密協議決定。公司強調，Stripe提供的即時結賬服務對用戶完全免費，且不會影響商品定價，旨在通過技術手段優化購物流程。
對于消費者而言，這一功能實現了從信息查詢到下單支付的無縫銜接——用戶只需在對話中點擊幾次，即可完成從商品篩選到結賬的全流程。而對商家來說，該服務提供了接觸數億潛在客戶的渠道，同時允許其自主管理支付系統、客戶關系及運營數據，保持對業務的完全控制權。
OpenAI商務產品負責人Michelle Fradin表示，ChatGPT的定位不僅是信息提供者，更要成為用戶“在現實世界中完成事務”的工具。她特別提到，商品推薦算法基于全網數據，排名依據用戶需求的相關性，而非OpenAI的商業合作關系，以確保推薦結果的客觀性。
事實上，OpenAI近半年已多次試水電商領域。今年4月，公司曾在網絡搜索工具ChatGPT Search中引入商品推薦功能，用戶可通過鏈接跳轉至商家頁面完成購買。截至8月，ChatGPT的周活躍用戶數已突破7億，其中相當比例的對話涉及購物或電商需求。
Fradin指出，用戶的購物咨詢既包括具體需求，如“尋找一雙黑色靴子”，也可能涉及復雜場景，例如“為12個孩子策劃生日派對”。她表示，OpenAI的目標是簡化購物流程，幫助商家將對話轉化為實際交易，同時為用戶提供更高效的決策支持。
