隨著全國范圍內高溫天氣的持續，社交媒體上關于如何應對iPhone過熱的問題成為了熱門話題。眾多網友紛紛曬出自己的“降溫秘籍”，從關閉Siri的輕App訪問權限，到用冰涼貼為手機進行物理降溫，甚至有人幽默地提議設立一個“制冷模式”，盡管這更多是一種心理上的慰藉。

針對這一普遍現象，中新經緯近日以普通消費者身份向蘋果官方進行了咨詢。蘋果官網客服詳細解釋了手機發熱的兩種情況：一種是設備內部檢測到異常高溫，屏幕上會顯示“溫度計警告”，提示用戶設備已過載，此時必須停止使用，待冷卻后再繼續使用，但這種情況較為罕見；另一種則是用戶感受到手機發熱，但屏幕無警告提示，這通常不會對設備運行造成影響，不過，若用戶感覺手機過熱，仍建議暫停使用一段時間。

為了有效給手機“降溫”，客服建議用戶可以在“設置”中的“通用”選項里關閉“后臺App刷新”，并關注電池使用情況，及時關閉后臺電池用量較高的App。這樣做能減輕手機的運行壓力，從而減緩發熱現象。

針對網友提到的關閉“輕App”的方法，客服表示，在官方的解決方案中并未提及這一操作，并解釋“輕App”是為了讓用戶無需下載完整App即可快速完成某項服務而設計的。至于網友幽默提出的“制冷模式”，客服笑稱這只是網友的玩笑，對減緩發熱并無實際作用。

蘋果官方還通過郵件進一步說明了設備過熱的相關情況。郵件中提到，設備在首次設置、從備份恢復、無線充電、使用圖形密集型或處理器密集型應用、游戲或功能以及播放高質量視頻時可能會變熱，這是正常現象。當這些進程完成或結束使用后，設備會自行冷卻。同時，iOS和iPadOS設備內置有過熱保護功能，當內部溫度超出正常范圍時，設備會嘗試自我調節溫度以保護內部組件。

郵件還警告，在高溫天氣下將設備留在車內、長時間置于陽光直射下，或在高溫環境中長時間使用特定功能，如GPS跟蹤、圖形密集型游戲或長時間使用相機，都可能導致設備過熱。一旦設備過熱并出現“溫度計警告”，用戶應立即關機或將設備移至溫度較低的環境中，遠離陽光直射，以幫助設備降溫。