近期,充電寶行業(yè)的安全問(wèn)題引發(fā)了一系列連鎖反應(yīng),從高校禁令到快遞公司拒收,再到機(jī)場(chǎng)限制攜帶,事件不斷升級(jí)。
事件的導(dǎo)火索是羅馬仕充電寶在北京多所高校被禁止使用。隨后,這一風(fēng)波迅速蔓延,順豐快遞宣布自6月23日起拒收包括羅馬仕在內(nèi)的電池類(lèi)產(chǎn)品,理由是為了管控自燃風(fēng)險(xiǎn)。這一決定使得許多消費(fèi)者面臨充電寶無(wú)法寄送的困境。不僅如此,有網(wǎng)友爆料稱(chēng),部分機(jī)場(chǎng)也開(kāi)始禁止攜帶涉事品牌的充電寶登機(jī),進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者的擔(dān)憂(yōu)。
在社交媒體上,多位博主曬出了收到的含有安克充電寶的石頭科技十周年禮盒,并透露該型號(hào)充電寶已被列入召回范圍。博主們紛紛表示驚訝和無(wú)奈,有的博主甚至忘記了自己將充電寶送給了誰(shuí)。順豐拒收充電寶后,這些博主們發(fā)現(xiàn),即使想要退回充電寶也變得困難重重。
據(jù)博主爆料,深圳機(jī)場(chǎng)已經(jīng)不允許羅馬仕充電寶上飛機(jī),原因是近期飛機(jī)上發(fā)生了多起充電寶冒煙著火事件。隨后,多位博主在飛機(jī)上聽(tīng)到空姐專(zhuān)門(mén)叮囑不要使用羅馬仕和安克的充電寶,而在機(jī)場(chǎng)安檢時(shí),大部分涉事充電寶被攔截。這一消息進(jìn)一步加劇了公眾對(duì)充電寶安全性的擔(dān)憂(yōu)。
面對(duì)快遞公司的拒收和消費(fèi)者的擔(dān)憂(yōu),羅馬仕回應(yīng)稱(chēng),如果產(chǎn)品在召回范圍內(nèi)且快遞無(wú)法攬收,消費(fèi)者可按提示自行做無(wú)害化處理,并登記退款。無(wú)害化處理的具體方法包括在非金屬容器中加入常溫清水和大量食鹽,將電量極低的充電寶放入容器中浸泡24小時(shí)。然而,這一處理方式對(duì)普通用戶(hù)來(lái)說(shuō)存在一定的操作難度和安全隱患。
此次充電寶風(fēng)波中,羅馬仕和安克先后宣布召回部分存在安全隱患的充電寶。羅馬仕召回了特定生產(chǎn)批次內(nèi)的49萬(wàn)余臺(tái)移動(dòng)電源,而安克則召回了部分批次的基礎(chǔ)款移動(dòng)電源。羅馬仕、安克、綠聯(lián)、倍思等品牌的多個(gè)3C認(rèn)證證書(shū)被暫停,小米的兩款充電寶3C強(qiáng)制認(rèn)證證書(shū)也被暫停。
據(jù)爆料,此次充電寶安全隱患問(wèn)題很可能源于供應(yīng)商安普瑞斯提供的電芯存在問(wèn)題。安普瑞斯是業(yè)內(nèi)非常頭部的供應(yīng)商,其電芯被多個(gè)知名品牌采購(gòu)。然而,目前僅有羅馬仕和安克宣布了召回計(jì)劃,其他品牌尚未有明確的召回行動(dòng)。安普瑞斯方面表示,已迅速啟動(dòng)調(diào)查,旨在全面厘清事件原因。
對(duì)于持有被召回范圍充電寶的用戶(hù)來(lái)說(shuō),由于快遞公司拒絕攬收,自行處理成了一個(gè)難題。除了按照羅馬仕的建議進(jìn)行無(wú)害化處理外,用戶(hù)還可以嘗試聯(lián)系產(chǎn)品的官方客服,咨詢(xún)是否有其他的處理方案或補(bǔ)償措施。在處理被召回充電寶的過(guò)程中,用戶(hù)應(yīng)保持警惕,避免因操作不當(dāng)而引發(fā)安全事故。
此次充電寶事件不僅引發(fā)了公眾對(duì)充電寶安全性的廣泛關(guān)注,也促使相關(guān)企業(yè)和監(jiān)管部門(mén)反思和改進(jìn)召回流程和處理機(jī)制。如何為用戶(hù)提供更安全、便捷的解決方案,成為擺在企業(yè)和監(jiān)管部門(mén)面前的一道難題。
隨著事件的持續(xù)發(fā)展,公眾對(duì)充電寶安全性的關(guān)注度不斷上升。希望相關(guān)企業(yè)和監(jiān)管部門(mén)能夠積極應(yīng)對(duì),采取有效措施保障消費(fèi)者的安全權(quán)益。