近期，家裝平臺住范兒陷入了一場風波，數百名業主的裝修工程因資金鏈問題而被迫停擺，引發了廣泛關注。

據報道，住范兒公司近期遭遇了嚴重的退款困難，眾多消費者在社交平臺和投訴網站上紛紛發聲，稱在住范兒平臺購買家居團購商品后，申請退款時遇到了退款慢、退款難的問題。有消費者指出，團購時平臺承諾囤貨期可以隨時退款，但實際操作中卻一再拖延。

這一退款糾紛已持續至少兩個月，最早可追溯至2022年雙十一促銷期間。在上海的一個住范兒客戶群中，50多名成員填寫了自己的裝修情況信息，其中不乏已付款數十萬但裝修工作卻剛剛開始便停工的案例，大多數成員表示已付裝修款項在幾萬到十幾萬元不等。

更令消費者不滿的是，住范兒平臺在前期宣傳與實際服務之間存在巨大落差。平臺在商品詳情頁面上標注的“現貨直發”“無需等待”等承諾，在退款時卻變得遙不可及。消費者反映，退款流程復雜且周期漫長，客服人員要求進入所謂的“退款排隊系統”，并告知處理時間通常需要30至45個工作日。

截至目前，相關投訴平臺上涉及住范兒退款難問題的糾紛已累計超過120條，引發了社會各界的廣泛關注。值得注意的是，住范兒自成立以來一直備受資本青睞，融資歷程頗為順利。從2016年至2017年間完成的天使輪、Pre-A輪和A輪融資，到2021年獲得的2億元B輪融資，再到2024年3月獲得的1億元戰略融資，住范兒累計融資金額已達3.21億元。

然而，此次退款難問題的出現，卻讓不少消費者對住范兒產生了質疑。關于團購訂單退款延遲的具體原因以及平臺將采取的應對措施，成為公眾關注的焦點。面對輿論壓力，住范兒于4月3日發布公告解釋稱，近期退款申請處理時效延長，主要受國家補貼政策出臺、商家合作條款調整以及業務模式變化等多重因素影響。

隨后，在4月13日，住范兒進一步發布公告表示，截至2025年3月1日前提交退款申請的用戶訂單，已完成全部退款操作；對于3月1日之后提交申請的訂單，平臺承諾將在收到退款請求后的30個工作日內完成退款。然而，據相關住范兒工作人員透露，盡管平臺做出了承諾，但退款計劃實際上已面臨全面停滯。