在生成式人工智能技術日新月異的當下，企業界正積極投身于利用AI技術創造價值的激烈競賽中。據Gartner預測，至2029年，中國將有60%的企業將AI技術深度融入其主要產品和服務，使之成為推動收入增長的核心動力。

安克創新，作為一家享譽全球的智能硬件科技企業，早在2023年便前瞻性地全面啟動了擁抱AI的戰略，旨在通過AI技術賦能產品研發與企業內部效率提升，從而在激烈的市場競爭中占據先機。

安克創新科技股份有限公司的首席信息官龔銀透露，自公司實施ALL in AI戰略以來，已在智能客服、營銷、企業級AI能力、編碼等多個領域和業務層面廣泛應用AI技術。在此過程中，亞馬遜云科技的生成式AI技術與云計算服務發揮了關鍵作用，助力安克創新推動產品智能化升級，加速創新研發進程，并顯著提升了用戶體驗與品牌競爭力。

截至目前，安克創新已成功打造超過300個活躍的AI智能體，并將AI代碼采納率提升至50%。這一顯著成果得益于公司與亞馬遜云科技的深度合作。自2017年起，雙方便攜手在云端架構搭建、核心業務系統遷移等方面取得了顯著成效。進入AI大模型時代，雙方的合作進一步深化，共同探索生成式AI技術在多應用場景下的創新應用。

在智能客服領域，安克創新利用亞馬遜云科技的人工智能技術，構建了智能化、個性化的云聯絡中心。這一創新舉措使得客服部門的工單解決率大幅提升至70%，顯著優化了全球用戶的體驗與滿意度。雙方還在積極探索AI語音客服機器人的應用落地，以期為全球消費者提供更加優質、高效的客戶服務。

在營銷服務領域，亞馬遜云科技同樣為安克創新提供了強有力的支持。雙方聯合探索下一代AI Native的自動化營銷與運營產品形態，助力安克創新自建多模態AIGC內容生產平臺Vela。該平臺覆蓋了從產品設計到營銷物料內容生成等多個環節，已產出超過120萬張營銷圖像，實現了流程提效50%以上的顯著成果。同時，安克創新還自研了智能廣告系統，借助AI技術實現精細化投放，有效提升了廣告活動的運營效率。

進入2024年，隨著AI Agent能力的提升，安克創新進一步打造了企業級AI能力底座“AIME平臺”。該平臺接入了多種主流的大語言模型，沉淀了300多個活躍的AI Agent，為算法工程師、產品經理、品牌經理、財務等不同崗位的業務人員提供了智能化辦公與自動化管理的強大支持。安克創新還利用亞馬遜云科技的全托管生成式AI服務Amazon Bedrock接入Anthropic Claude模型，顯著提升了編碼效率，使得AI代碼采用率大幅提升至50%。

龔銀在分享與亞馬遜云科技的合作經驗時強調，精準的時機判斷與高質量的數據融合是企業應用生成式AI技術的兩大關鍵點。安克創新在業務AI化的過程中，始終注重業務成熟度、技術成熟度以及企業內部團隊成熟度的綜合考量，以確保AI技術的有效應用與業務價值的最大化。

憑借亞馬遜云科技在全球領先的技術優勢、完善的生成式AI能力和安全合規體系，以及專業高質量的服務團隊，安克創新成功構建了數據驅動型企業，實現了創新研發效率與產品迭代速度的雙重提升，進一步鞏固了品牌在全球市場的核心競爭力。