在2025年MWC上海盛會上，華為運營商業務領軍人物陳浩發表了一場引人深思的演講，演講主題聚焦于“通過激發體驗經營的心動瞬間，加速5G-A的商業成功”。陳浩強調，從5G邁向5G-A，不僅僅是技術層面的迭代，更是對整個價值體系的重塑與升級。
陳浩指出，5G-A商用一周年以來，中國在這一領域已樹立了創新高地，全國超過300座城市實現了5G-A網絡覆蓋，用戶數量突破千萬大關。5G-A不僅為用戶帶來了前所未有的極速網絡體驗，更為智慧生活、智慧交通、智慧生產等多個行業的智能化轉型提供了強大動力。
在演講中，陳浩深入剖析了全球運營商正在積極探索的體驗經營新模式。他提到，多個國內外運營商已經或正計劃推出高端品牌的煥新計劃，旨在推動從傳統的流量定價模式向更加注重用戶體驗的新價值體系轉變。這一轉變背后，是對用戶情感共鳴和心動體驗的深度挖掘。
陳浩進一步闡述了如何將5G-A的極致體驗轉化為用戶的情緒價值。他強調，關鍵在于精準把握用戶的四個心動瞬間。首先，通過多域數據分析和預測，實現精準需求識別，并通過線上線下多渠道協同，為用戶提供“所想即所得”的服務體驗，提升業務轉化率。其次，通過VIP專屬標識和特定應用提速服務，讓用戶感受到與眾不同的身份認同。再者，通過創新的“黃金管道”方案，持續滿足VIP用戶全場景、全時段的深度使用體驗。最后，通過智能體和聯合伙伴打造的專屬產品和權益，為用戶提供更多情緒和社交價值。
為了實現這些目標，陳浩提出運營商需要構建5G-A差異化體驗的目標網絡體系。該體系的核心特征包括泛在下行可感、泛在AI大上行以及泛在行業多維連接。這些特征將確保VIP用戶能夠全時全域地享受到差異化的網絡體驗，同時滿足游戲、AI等實時業務交互需求，以及行業多場景的連接需求。
陳浩在演講的尾聲表示，5G-A體驗經營是一個不斷探索和完善的過程。華為愿意攜手運營商和產業伙伴，以創新為動力，共同激發體驗經營的心動瞬間，加速5G-A的商業成功。在為期三天的MWC上海盛會上，華為展區吸引了眾多參觀者駐足，共同探討如何通過AI技術創新推動業務、基礎設施及運營運維的重塑，實現商業新增長，加速邁向智能世界。
