文 / 王新 美編 / 任盈盈
TCL公關“一號位”余浩離職的消息，在社交平臺上流傳。官方輕描淡寫說這是“正常解除勞動關系”，但明眼人都懂，一家巨頭企業的公關一號位變動，從來不會這么簡單。
余浩是誰?一個在傳播行業摸爬滾打20年的老將，從華為到TCL，他帶著效率至上的基因，卻在TCL轉型光伏半導體的關鍵期突然離場。
更耐人尋味的是，公關一號位的接任者或是魏雪。她是TCL創始人李東生的妻子，卻遠不止于“老板娘”標簽。她親手把日本頂級公關公司普樂普引入中國，是業內公認的“危機公關專家”。
01 余浩轉身背后，TCL公關的“雙軌制”困局
余浩的離職，表面風平浪靜，內里暗流洶涌。這位在TCL和華為都留下履歷的傳播老將，最擅長的是效率導向的公關策略。
比如用標準化流程處理輿情，用數據量化傳播效果——這種華為式打法，在科技企業的快節奏中本應如魚得水。但在TCL，他面對的是另一套體系：創始人妻子魏雪深耕近20年的“人文公關”體系。
兩人的風格差異早有端倪。魏雪主導的TCL品牌項目，像贊助CBA聯賽、拍攝女性主題紀錄片《她》，講究的是細膩敘事和長期情感聯結;而余浩團隊更傾向直擊產品技術點，追求傳播聲量的快速爆發。
這種矛盾在2023年爆發的“豎線門”事件中尤為明顯——當時TCL電視被曝屏幕質量問題，魏雪主張用人文關懷軟化危機，余浩則建議快速承認問題并給出解決方案。最終官方回應被批評“話術回避”，暴露了策略的分裂。
更深層的沖突在于權責模糊。盡管余浩是名義上的公關一號位，但魏雪作為品牌戰略實際操盤手，長期通過文化體育等主題項目主導TCL的“全球化敘事”。
一位接近TCL的人士透露：“重大方案需要雙重簽字，而兩人對‘什么是好公關’的答案常常相反。”
02 魏雪是誰?從公關教母到企業“隱形掌舵人”
要理解TCL公關變局，必須讀懂魏雪。她的故事比影視劇更跌宕：
1992年赴日留學，在東京上智大學啃經濟學;后轉戰美國楊伯翰大學專攻公共關系;
1998年，年僅26歲的她單槍匹馬將日本公關巨頭普樂普帶入中國，擔任十年中國區董事總經理。
這段經歷塑造了她鮮明的日式公關風格——極致細膩的服務、對文化差異的敏銳，以及通宵作戰的狠勁。業內流傳著一個細節：為處理某國際客戶的突發危機，她曾三天只睡六小時，最終用日本企業的“鞠躬道歉文化”結合美國式的數據透明方案平息風波。
2006年嫁給李東生后，她將這套方法論注入TCL。最典型的案例是“體育+人文”雙線敘事：一方面贊助CBA、FIBA籃球賽事打入男性市場;另一方面通過環保和女性議題紀錄片塑造品牌溫度。
這種打法曾讓TCL在歐美市場站穩腳跟，卻也埋下隱患——當TCL轉向光伏和半導體領域時，科技屬性的傳播始終薄弱。
2024年TCL華星展示印刷顯示技術時，竟需要借力B站UP主“畢導”用趣味實驗向年輕人科普，側面暴露了技術傳播的短板。
魏雪的強勢回歸，恰逢TCL最需要公關轉型的時刻。海外營收占比超60%，光伏、半導體業務亟需品牌從“家電巨頭”轉向“科技生態”。
而她的危機處理能力或將面臨新考驗：TCL中環(光伏業務主體)近期業績滑坡，前CEO沈浩平剛因戰略失誤離職，投資者信心亟待修復。
03企業治理的十字路口：夫妻店還是職業場?
余浩的離開，讓TCL的“家族化治理”爭議浮出水面。眼下三條路徑擺在面前：保守路線是魏雪直接接管公關部，補強科技傳播團隊;激進路線是引入字節或小米系人才，用短視頻和AI重構傳播鏈路;折中方案則是設立雙頭架構——魏雪把控戰略，新聘數字化干將負責執行。
歷史證明，家族力量是把雙刃劍。魏雪主導時期，TCL品牌國際化的成績有目共睹，但2023年“豎線門”的話術失誤也顯示決策閉環的風險。
反觀同行，美的靠職業經理人體系講透了數字化故事，海爾用生態化反概念打開場景營銷。TCL的矛盾在于：既需要魏雪的國際視野與人脈，又必須擺脫對個人風格的依賴。
這場變動已波及團隊軍心。有消息稱，余浩麾下部分華為系舊部考慮追隨離職，原定9月巴黎發布的“科技藝術跨界計劃”可能延期。
更大的命題在于中國企業治理模式的選擇——是像三星家族那樣牢牢掌控核心業務，還是如聯想般交給職業經理人?TCL的選擇，或許會成為中國制造業轉型的典型樣本。
總結 公關教母的雙重使命
余浩的離職，遠非一次普通的人事變動。它撕開了TCL公關“雙軌制”的裂痕，也把魏雪——這位隱于幕后的日系公關教母推至臺前。
她的回歸帶著雙重使命：既要修補職業經理人離場的團隊震蕩，更要讓TCL的品牌敘事追上從家電到科技生態的轉型腳步。
這背后是一場關于企業治理的艱難平衡。魏雪的精湛技藝無可置疑：她引入普樂普的魄力、三天睡六小時的狠勁、用人文故事打開國際市場的智慧，都是TCL的寶貴資產。
但當TCL走向光伏、半導體等硬科技深水區，當年輕一代消費者追逐科技感而非溫情故事，需要的是更高效的傳播鏈路和更專業的技術敘事。
TCL的公關變局，本質是中國制造是企業的公關力與現代化治理的縮影。
