近日,領克汽車銷售有限公司針對網友關注的領克900車輛在西藏地區出現的故障問題,由公司副總經理穆軍通過個人微博進行了詳細回應,并披露了事件的最新進展。
穆軍在微博中表示,他于前日收到了多位網友關于領克900在西藏出現故障的詢問,公司對此給予了高度重視,并迅速采取了應對措施。他隨后通報了事件的初步調查結果。
據悉,6月7日上午9點40分,領克公司接到了車主鐘先生的緊急求助。在接到求助后,公司迅速啟動了高原快速響應機制,西藏服務團隊于當日13點06分抵達了事發地點——海拔近5000米的西藏自治區那曲市安多縣帕那鎮109國道路段。服務團隊第一時間將鐘先生安全轉移至酒店休息,并對故障車輛進行了現場檢查和后臺數據分析。
經過初步檢查和數據分析,領克公司得出了以下結論:首先,車輛主動進氣格柵前加裝的“防蟲網”被泥濘嚴重堵塞;其次,后臺數據顯示,故障碼是由于散熱不良引起的,車輛其他系統未發現異常;最后,綜合判斷,車輛故障的原因是進氣格柵加裝的“防蟲網”被泥濘堵塞,觸發了車輛的熱預警及保護機制。
穆軍進一步透露,公司已與車主鐘先生進行了溝通,計劃將車輛送往領克西寧服務站進行全面檢測,以進一步明確故障原因。同時,他也借此機會向廣大車主發出提醒:不建議在車輛上加裝“防蟲網”。此類裝置在泥濘路段容易被泥巴堵塞,還存在被蚊蟲、樹葉、灰塵等堵塞的風險,可能會影響發動機的散熱及車輛的整體性能。
穆軍的這一回應,不僅及時解答了網友的關切,也展現了領克公司對客戶需求的快速響應和負責態度。相信隨著全面檢測的進行,領克900在西藏地區出現的故障問題將得到妥善解決。