在汽車行業的激烈競爭中,各大品牌間的比拼已不再局限于車輛本身,而是涵蓋了產品、服務等多個層面的綜合較量。沃爾沃汽車堅守其“讓安全,更周全”的服務理念,不斷精進工藝、優化服務,致力于為消費者提供個性化、可持續且安全的選擇。
在這一理念的引領下,沃爾沃售后技術服務團隊展現出卓越的專業精神。他們深入鉆研汽車技術,不斷提升技能水平,旨在為消費者帶來高品質的售后體驗。2024沃爾沃全球售后技能大賽(VISTA)中國區代表選手任良峰和韓建海,正是這一團隊中的佼佼者。
任良峰,山東富豪集團沃爾沃品牌的技術總監,擁有21年的汽車行業從業經驗。他不僅多次榮獲VISTA(中國區)全國冠軍,還在《汽車維修》《汽車文摘》等刊物上發表過多篇專業論文。自2011年加入沃爾沃4S店售后團隊以來,他繼續深耕專業,成為《汽車維修技師》雜志專家委員會的一員。作為飛行技師,他面對每日的挑戰,總能以團隊的努力和成就感受到工作的意義。
韓建海,北京海之沃的技術主管,同樣在沃爾沃售后領域有著杰出的表現。從電氣維修技工起步,他歷經多個職位,積累了24年的沃爾沃品牌維修經驗。作為中國最早一批首席技術專家,他同樣多次奪得VISTA(中國區)全國冠軍。韓建海對技術的熱愛和追求從未停歇,無論是嚴寒還是酷暑,他都全身心投入學習,不斷提升自己的理論水平和實戰技能。
在沃爾沃汽車的售后服務體系中,像任良峰和韓建海這樣默默努力、滿足客戶需求的員工還有很多。他們全心全意為用戶提供專業可靠、省心省力的售后保障,贏得了用戶的廣泛信賴和認可。正如VISTA(中國區)十強選手之一,合肥捷沃店售后服務顧問王鑫所言:“我們要站在客戶的立場上考慮問題,注重溝通細節,讓客戶感受到尊重和重視。只有這樣,才能贏得客戶的信任,讓客戶真正感受到安全周到的服務。”
沃爾沃汽車深知,高品質的服務是贏得用戶信任的重要基石。因此,他們不斷提升綜合服務能力,以無微不至的服務體驗,與用戶共同探索更多用車生活的可能性。每一位售后技術服務人員都充滿熱情、追求專業,確保每一位用戶都能享受到物有所值的服務。