近期，市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)CIRP公布了一項(xiàng)關(guān)于美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的調(diào)研結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，盡管蘋果iPhone用戶的品牌忠誠(chéng)度依舊領(lǐng)先，但這一比例從2021年的94%預(yù)計(jì)將在2025年下滑至89%。

品牌忠誠(chéng)度，依據(jù)CIRP的定義，是指消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌持續(xù)保持積極態(tài)度，并主動(dòng)購買或堅(jiān)持使用該品牌產(chǎn)品的行為。這種行為體現(xiàn)在消費(fèi)者反復(fù)選擇同一品牌，甚至通過口碑傳播或參與品牌相關(guān)的正面討論來支持該品牌。

對(duì)于iPhone品牌忠誠(chéng)度下滑的現(xiàn)象，CIRP分析了多重可能的原因。首要因素之一是iPhone價(jià)格的不斷上漲，例如iPhone 16 Pro的起售價(jià)已高達(dá)999美元。這一價(jià)格策略導(dǎo)致許多消費(fèi)者選擇延長(zhǎng)手機(jī)使用周期，減少了頻繁更換新機(jī)的行為。

另一個(gè)重要因素在于，蘋果在iOS 18系統(tǒng)中引入了RCS消息標(biāo)準(zhǔn)，使得iPhone用戶與安卓用戶之間能夠享受高清媒體傳輸和已讀回執(zhí)等功能。這一變化可能削弱了蘋果生態(tài)系統(tǒng)的“鎖定效應(yīng)”，使得用戶更容易轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)。

與此同時(shí)，三星的用戶留存率呈現(xiàn)出回升趨勢(shì)，達(dá)到約76%的新高。CIRP認(rèn)為，這一增長(zhǎng)部分歸因于2021年LG退出美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)后，安卓陣營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的減少。許多安卓用戶在選擇新設(shè)備時(shí)，更傾向于轉(zhuǎn)向三星。