東莞市常平鎮(zhèn)的寶信寶馬4S店近期突然倒閉，引發(fā)了一系列車主的維權(quán)風(fēng)波。多位車主紛紛在各大社交媒體平臺上發(fā)聲，控訴他們在該4S店預(yù)付的購車訂金遲遲未能退還，同時購買的保養(yǎng)服務(wù)也未得到應(yīng)有的使用。

車主黃女士便是其中的一位受害者。她透露，上個月收到了來自寶馬中國的短信，通知她東莞寶信寶馬的品牌授權(quán)將于4月20日正式終止。然而，黃女士至今仍有1萬元的購車訂金未退還。去年11月，她申請了退款，當(dāng)時銷售人員告訴她需要等待一個月才能到賬。但此后，銷售人員離職，退款事宜被一拖再拖。在經(jīng)歷了21個工作日的漫長等待后，她最終得知店鋪的授權(quán)已被取消。

同樣受到波及的還有車主楊先生。他在2023年花費(fèi)了12688元購買了寶馬的終身質(zhì)保和保養(yǎng)服務(wù)。然而，由于店鋪的突然倒閉，他的服務(wù)尚未能完全享受。好在，寶馬中國方面已經(jīng)向車主們發(fā)出通知，表示未使用或兌換的保養(yǎng)服務(wù)可以在其他寶馬授權(quán)經(jīng)銷商處繼續(xù)使用。但具體能享受到的優(yōu)惠和免費(fèi)政策，可能會因門店的不同而有所差異。

面對這一事件，寶馬中國方面也迅速作出了回應(yīng)。他們表示，車主們可以在任何一家寶馬授權(quán)經(jīng)銷商處繼續(xù)享受服務(wù)。但對于在不同門店購買的套餐包，廠家贈送的兩次保養(yǎng)服務(wù)可能會根據(jù)各門店的政策有所不同。這一回應(yīng)雖然給車主們帶來了一絲安慰，但如何妥善解決這一系列的后續(xù)問題，仍是寶馬中國和車主們需要共同面對的挑戰(zhàn)。