近期,小米SU7 Ultra車型的前艙蓋問題在車主群體中引發了廣泛關注,部分車主因此組織起來,表達了他們的維權訴求。
事情起源于5月15日,一位網絡昵稱為“風云XTony”的作家在社交媒體上透露,他曾表示有意起訴小米汽車,隨后小米汽車方面迅速響應,派遣了多位高層管理人員與他進行溝通。
“風云XTony”聲稱,在5月15日當天,他與小米汽車副總裁及銷售交付服務部總經理進行了長達3個小時的面對面會談。據他所述,小米高管在會談中表示,若車主們堅持退訂,將可能對小米汽車的品牌形象造成毀滅性打擊。
“風云XTony”還透露,目前已有超過70名SU7 Ultra車主加入了他們的維權訴訟群,并呼吁更多車主加入他們的行列,共同起訴小米汽車涉嫌虛假宣傳,要求退一賠三。他強調,參與訴訟的成本并不高,每位車主僅需承擔幾千元的費用,全程將有律師代理,車主無需花費太多時間和精力。
這一消息迅速在網絡上發酵,引發了公眾的熱議。部分網友認為小米在處理此事時缺乏誠意,導致車主們的維權行動愈演愈烈。
面對日益高漲的輿論壓力,小米汽車方面終于在一天后做出了回應。小米汽車副總裁李肖爽在社交媒體上發文,堅決否認了“風云XTony”所發布的溝通內容。他表示,自己從未發表過任何與傳聞相符的言論。
李肖爽進一步解釋稱,他最近一直在出差,與行業內的朋友進行了廣泛交流,并與部分車主面對面溝通,傾聽他們的聲音。他強調,整個溝通過程中,他從未發表過任何不實言論。他呼吁廣大網友不要輕信謠言,避免造成不必要的誤解和沖突。
李肖爽還表示,小米汽車始終秉持開放和透明的態度,愿意傾聽每一位用戶的聲音。他愿意直接與用戶面對面溝通,解決他們的問題。他呼吁任何第三方不要刻意挑起小米汽車與用戶之間的對立情緒,共同維護一個和諧、理性的溝通環境。
隨后,小米汽車的另一位高管王化也轉發了李肖爽的微博,為他加油打氣。他表示相信小米汽車有能力解決任何問題,呼吁大家不要被謠言所迷惑。
然而,對于小米兩位高管的回應,“風云XTony”并未做出任何公開回應。這場車主與小米汽車之間的隔空交鋒,究竟誰是誰非,目前仍難以定論。