隨著人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展，一股新的暴利風(fēng)潮正在悄然興起——炒賣“AI入場券”。從ChatGPT的代注冊(cè)服務(wù)月銷數(shù)萬單，到Manus內(nèi)測邀請(qǐng)碼被炒至天價(jià)，再到飛豬“問一問”邀請(qǐng)碼的緊俏，黃牛黨們正利用人們對(duì)科技新事物的恐懼錯(cuò)過心理（FOMO），大賺特賺。

這股熱潮不僅反映了科技浪潮下的市場狂熱，也揭示了在線旅游行業(yè)的新動(dòng)向。面對(duì)消費(fèi)者需求的日益分散和個(gè)性化，即便是飛豬這樣專注于年輕化和個(gè)性化出行的平臺(tái)，也難以完全滿足市場的所有需求。然而，隨著AI技術(shù)從底層大模型向服務(wù)領(lǐng)域的滲透，行業(yè)似乎看到了打破天花板的曙光。

各大在線旅游平臺(tái)紛紛推出AI垂類應(yīng)用，飛豬“問一問”也在五一假期前推出了最新版本。這些應(yīng)用不僅讓“批量定制化”成為可能，還憑借對(duì)游客需求的深刻理解，超越了那些只會(huì)東拼西湊的大廠AI助手。它們不僅提供了個(gè)性化的旅游方案，更讓游客感受到了前所未有的貼心服務(wù)。

然而，這場AI革命并非沒有阻力。在旅游市場上，“私人定制游”的陷阱讓不少游客心生怨念。花費(fèi)高價(jià)定制的旅游路線，往往與大眾路線無異；自己精心策劃的旅行攻略，也可能因?yàn)樾畔⒉粚?shí)而變成一場失望之旅。商家們同樣苦不堪言，一方面要應(yīng)對(duì)平臺(tái)上的比價(jià)競爭，另一方面又要努力提供個(gè)性化服務(wù)，以在激烈的市場競爭中脫穎而出。

OTA平臺(tái)上的主題游雖然看似豐富多彩，但實(shí)際上大多只是“主題套殼”，缺乏真正的個(gè)性化。相比之下，那些以小眾游、自由行等切入市場的OTP平臺(tái)，如飛豬和馬蜂窩，在個(gè)性化服務(wù)方面更有優(yōu)勢。然而，面對(duì)需求的大變遷，它們也面臨著標(biāo)品供應(yīng)不足和履約問題等挑戰(zhàn)。

AI技術(shù)的出現(xiàn)，為這些痛點(diǎn)提供了新的解決方案。游客只需向AI輸入簡單的旅游需求，就能獲得一套量身定制的旅游方案。飛豬的“問一問”甚至能調(diào)動(dòng)多個(gè)智能體，為游客提供全方位的旅游建議。這種“AI腦”比人工更高效、更精準(zhǔn)的匹配方式，不僅讓標(biāo)品商家有更多的空間提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，也讓小眾商家有了出頭之日。

AI技術(shù)的應(yīng)用，不僅提升了旅游服務(wù)的個(gè)性化水平，還推動(dòng)了行業(yè)的“千人千面”新模式。游客可以根據(jù)自己的喜好和需求，選擇最適合自己的旅游方案。這種新模式不僅提高了游客的滿意度和忠誠度，還為行業(yè)帶來了更多的增長機(jī)會(huì)。生產(chǎn)者也能以低成本的情感投入，換取游客的高溢價(jià)買單。

然而，面對(duì)AI技術(shù)的沖擊，不同平臺(tái)的策略卻出現(xiàn)了分化。攜程等OTA平臺(tái)認(rèn)為AI只能起輔助作用，不能替代客人的決策。而飛豬等OTP平臺(tái)則堅(jiān)信AI能夠推動(dòng)行業(yè)的變革和升級(jí)。這種態(tài)度的差異，實(shí)際上反映了不同平臺(tái)在用戶群體、算法基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)內(nèi)容和供應(yīng)鏈響應(yīng)能力等方面的差異。

攜程等平臺(tái)以商旅出行和家庭出游為主，用戶年齡偏大，對(duì)AI推薦的旅游方案可能持保守態(tài)度。而飛豬等平臺(tái)則更受年輕人青睞，他們更愿意嘗試新奇、有趣的旅游方式。因此，同樣是AI推薦的旅游方案，在前者眼中可能意味著風(fēng)險(xiǎn)，在后者眼中則可能帶來驚喜。

除了用戶群體外，算法基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)內(nèi)容和供應(yīng)鏈響應(yīng)能力也是影響平臺(tái)策略的重要因素。飛豬等平臺(tái)在AI技術(shù)應(yīng)用上更為激進(jìn)，不僅追求“所見即所得”的服務(wù)體驗(yàn)，還接入了阿里生態(tài)資源，以實(shí)現(xiàn)更深層次的用戶需求理解和更完整的服務(wù)周期。這些努力不僅提升了AI的智能化水平，也為游客提供了更優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

然而，AI旅游并非沒有挑戰(zhàn)。一些游客反映，跟著AI推薦的旅游方案“踩坑”的情況時(shí)有發(fā)生。這主要是因?yàn)橐恍〢I產(chǎn)品缺乏真實(shí)的內(nèi)容和經(jīng)驗(yàn)分享，只是從爛大街的觀光流水線中拼湊出的攻略。而飛豬的“問一問”則通過引入真人的興趣、點(diǎn)評(píng)等內(nèi)容，讓AI的推薦更加貼近游客的實(shí)際需求。

飛豬還通過積累豐富的內(nèi)容資源，為AI提供了更多的數(shù)據(jù)支持。平臺(tái)上的酒店、景區(qū)、旅行社等商家可以自由開店、招攬顧客，分享真實(shí)的旅游經(jīng)驗(yàn)和信息。這些內(nèi)容為AI提供了寶貴的素材和靈感，使其能夠更準(zhǔn)確地理解游客的需求和偏好。

在OTP模式下，AI的“24小時(shí)旅行定制師”功能更是突破了人力極限，讓商家能夠更專注于提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。這不僅提升了游客的滿意度和忠誠度，也為商家?guī)砹烁嗟氖找婧驮鲩L機(jī)會(huì)。隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，在線旅游行業(yè)或?qū)⒂瓉硪粓鋈碌淖兏锖蜕?jí)。