近期，美團官方針對網絡上流傳的多項不實言論進行了正式回應與澄清，旨在消除公眾誤解。

首先，針對網絡上流傳的“使用雙開軟件或轉向其他平臺接單將導致美團永久封號”的說法，美團明確表示，這一消息純屬謠言。據美團介紹，網絡上流傳的相關圖片實際上是對違規使用搶單外掛行為的正常封禁提示，然而被個別不法網民惡意篡改并在微信群中散播。美團已經收集了相關證據，并將采取法律手段維護自身權益，同時加強對惡意造謠賬號及幕后操縱者的打擊力度。

其次，針對“美團外賣柜禁止其他平臺騎手使用”的傳言，美團外賣柜團隊表示，所有外賣柜均對所有平臺的騎手開放，不僅產品端設有“非美團騎手/訂單”的選項，線下也有明確提示，任何平臺的騎手均可通過微信掃碼正常使用。美團強調，此舉旨在提升騎手在封閉和半封閉環境下的配送效率，從未對任何平臺的騎手或訂單設置限制。

美團還對一些社交平臺上出現的對比不同平臺外賣品質并惡意造謠的內容進行了反駁。美團指出，這些內容的語言風格、邏輯表達和造謠點高度一致，甚至多個賬號采用了相同的文案，明顯存在惡意造謠的嫌疑。據美團調查，這些所謂的“對比圖片”早在今年年初就開始在網絡上批量出現，與實際情況嚴重不符。美團強調，商家提供的餐品質量和分量并未因平臺抽傭而受到影響。