餓了么近期推出了一項創(chuàng)新技術(shù)，為國內(nèi)騎手群體帶來了全新的智能助手——“小餓”。這款基于大模型技術(shù)的智能體，旨在通過AI技術(shù)優(yōu)化騎手的工作流程，提升其操作效率與安全性。目前，該功能已在無錫、沈陽、佛山、蘇州四座城市率先上線，專為使用蜂鳥眾包APP的騎手提供服務(wù)。

餓了么技術(shù)團隊透露，“小餓”集成了自然語言處理（NLP）、多模態(tài)交互及實時數(shù)據(jù)分析等先進技術(shù)，全面融入騎手的日常配送流程。其核心亮點主要體現(xiàn)在三個方面：首先，通過語音交互功能，騎手只需簡單呼喚“小餓小餓”，即可輕松完成接單、到店確認(rèn)、活動查詢等高頻率操作，顯著減少了手動點擊次數(shù)，據(jù)估計，騎手的日均操作效率因此提升了約30%。

其次，“小餓”具備強大的實時數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)騎手的當(dāng)前位置、訂單狀態(tài)及環(huán)境數(shù)據(jù)，主動推送風(fēng)險預(yù)警信息，如暴雨天氣預(yù)警、道路封閉通知及平臺福利提醒，幫助騎手有效規(guī)避配送過程中的潛在風(fēng)險。通過分析騎手的接單歷史與訂單熱點分布，該智能助手還能為騎手提供個性化的接單策略建議，如推薦高單量時段和最優(yōu)配送區(qū)域，助力騎手合理規(guī)劃收入。

餓了么產(chǎn)品負(fù)責(zé)人強調(diào)，“小餓”并非旨在替代騎手的操作，而是通過AI技術(shù)與實際工作場景的深度融合，解決騎手在復(fù)雜配送環(huán)境中遇到的實際問題。例如，在訂單高峰時段，騎手可通過語音指令輕松管理多個訂單的導(dǎo)航與狀態(tài)更新；面對交通管制等突發(fā)情況，“小餓”能迅速提供替代路線，避免超時罰款。餓了么表示，未來將持續(xù)收集用戶反饋，不斷優(yōu)化模型，并計劃將“小餓”的功能拓展至騎手健康監(jiān)測、智能保險推薦等更多增值服務(wù)領(lǐng)域。