京東近日推出了一項全新的外賣服務承諾，引發了廣大消費者的熱議。據悉，該電商平臺宣布，對于所有實際送達時間超出預計時間20分鐘以上的外賣訂單，消費者將享受到免單的特別待遇。

這一創新舉措迅速在網絡上引起了轟動，不少用戶紛紛曬出自己收到的短信通知，內容顯示京東外賣正式推出了“20分鐘免單”服務。短信中明確指出，若用戶的訂單實際送達時間晚于預期時間超過20分鐘，經過系統核實無誤后，京東將在24小時內將用戶實際支付的金額以及使用的優惠券原路退回。

一位收到該短信的用戶表示：“真的沒想到京東會這么貼心，超時20分鐘就直接免單，這樣的服務體驗太棒了！”這一反饋代表了眾多消費者的心聲，大家紛紛對京東此次的服務升級表示贊賞。

京東方面表示，推出這一服務政策的初衷是為了進一步提升用戶體驗，確保每一位用戶都能享受到高效、準時的外賣服務。通過設定20分鐘的超時免單門檻，京東希望能夠激勵內部團隊不斷優化配送流程，提升配送效率。

此舉不僅彰顯了京東對于用戶需求的深刻洞察，也體現了其在電商領域的創新能力和服務實力。隨著這一政策的實施，相信京東外賣將在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得更多消費者的青睞。