南京的范女士近期經歷了一場令人頭疼的購車風波。她斥資80余萬元購買了一輛進口奧迪Q8,然而,喜悅之情還未消散,新車在提車后的短短第六天,就在高速公路上遭遇了變速箱故障的驚險一幕,迫使她不得不面對潛在的安全隱患。
事情發生后,范女士迅速聯系了購車的4S店,車輛被拖回進行檢測。然而,4S店給出的解決方案卻讓她難以接受:繼續觀察并使用,同時加裝數據記錄設備。面對這樣的答復,范女士堅決反對:“新車就出現這么嚴重的故障,我怎么可能再冒險去開?我堅持要求退換車!”
更讓范女士氣憤的是,在維權過程中,她意外得知自己花費重金購買的“新車”,竟然是4S店長期展示的展車。這一發現讓她懷疑4S店存在欺詐行為。面對范女士的指控,4S店市場總監表示并不知情,稱可能是銷售過程中的疏漏。然而,范女士提供的錄音證據卻顯示,銷售人員曾明確告知她所購車輛即為之前的展車。
針對范女士的退換車訴求,4S店方面表示正在內部溝通解決方案,但始終未給出明確的時間表。范女士對此感到十分無奈,她已向當地市場監管部門投訴,希望相關部門能夠介入調查,維護她的合法權益。
那么,范女士的退換車訴求是否能夠得到法律的支持呢?根據《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》的相關條款,我們可以進行如下分析:
首先,關于三包有效期和包修期的計算,規定明確從銷售者開具購車發票之日起計算。但如果發票日期與交付日期不一致,則應自交付之日起計算。這一點對于確定退換車的條件至關重要。
其次,根據規定中的第二十二條,家用汽車產品在三包有效期起算之日起七日內,若因質量問題需要更換變速器等關鍵部件的,消費者有權選擇更換或退貨。范女士的奧迪Q8在提車后第六天出現故障,若按照交付日期計算,則符合這一時間條件。
然而,要滿足退換車的條件,還需確認故障是否確實需要更換變速器,并且是由質量問題導致的。這需要進一步的技術鑒定和證據支持。如果經鑒定確認,變速箱故障確實屬于質量問題且需要更換,那么范女士將有權要求銷售者免費更換或退貨。
范女士還指控4S店存在銷售欺詐行為。若這一指控屬實,4S店將承擔相應的法律責任。范女士可以依法追究其欺詐責任,維護自己的合法權益。
目前,范女士仍在等待相關部門的調查結果,希望這場購車風波能夠盡快得到妥善解決。