許多微軟Hotmail用戶在新年前夜晚些時候抱怨稱，他們的電子郵件和郵件文件夾似乎已經被刪除了。取而代之的是他們的Hotmail賬戶里包含一個歡迎新用戶的歡迎詞。
這個問題不是針對具體國家發生的，并且引起用戶在微軟官方的Hotmail論壇上發表了許多投訴。
雖然微軟Hotmail的工作人員向用戶保證最近刪除的電子郵件能夠在Hotmail服務器上恢復，但是，微軟似乎還沒有修復這個問題。
免費的電子郵件服務是方便的和容易使用的。但是，這種服務很少提供任何針對丟失數據的保護措施，因為合同義務是有限的。
這一次肯定不是Hotmail用戶第一次遇到這種問題。在2008年，Hotmail用戶遇到了電子郵件地址甚至都不能識別的問題。
微軟Hotmail系統是否擁有冗余設備以恢復丟失的數據還有待觀察。不過，做數據恢復的事情是很少見的。
