近期,抖音電商針對“職業打假人”群體推出了一系列新規,進一步規范平臺內容生態。根據新發布的治理規范,賬號若頻繁發布缺乏事實依據的“打假”“測評”“揭黑”內容,且多次被投訴下架,平臺將限制其內容加熱與商業變現功能,包括電商帶貨、廣告合作等。情節嚴重者可能面臨短期禁言甚至賬號封禁。
這一舉措被視為對職業打假亂象的精準打擊。部分網紅通過編造虛假信息、制造行業焦慮,將用戶引流至自身店鋪銷售商品,形成“打假-帶貨”的閉環。例如,某賬號在測評某品牌羽絨服時,聲稱其“拒水功能虛假”,并掛售同類商品鏈接。經法院認定,該行為構成商業詆毀,需承擔賠償損失等法律責任。抖音明確表示,此類“違規蹭熱不當獲利”行為將成為重點整治對象。
新規還引入了“爭議賬號”機制。若賬號發布內容引發廣泛質疑或多條因侵權被下架,其內容加熱與商業變現功能將被關閉。對于矩陣類賬號,平臺將采取更嚴格的審查措施。這一規則與部分地區監管部門近期出臺的《關于依法治理牟利性職業索賠職業舉報行為若干意見》形成呼應。該意見將反復投訴、脅迫賠償等行為納入治理范圍,并建立投訴舉報異常名錄,對異常人員提出的投訴嚴格審查。
職業打假群體的盈利模式主要分為四類。第一類是借打假之名行售賣之實,通過拉踩品牌引流至自身店鋪;第二類以敲詐勒索為主,如某網紅因索要黃金未遂被刑拘;第三類將打假作為流量工具,通過直播打賞變現;第四類則以規模化索賠為生,如某團隊按賠償金額分成。抖音新規明確,打假內容需基于科學依據與客觀事實,且不得在相同行業售賣同類商品或知識付費課程。
平臺治理的升級正在重塑職業打假的邊界。過去,部分打假人通過摳字眼、找標簽漏洞甚至誘導商家等方式獲利,商家需耗費大量時間自證清白。新規實施后,真實有效的打假仍被鼓勵,但必須建立在證據確鑿、程序合法的基礎上。例如,某職業打假人團隊通過協助消費者維權,按索賠金額分成,這種模式若符合規范,風險相對較小。
職業打假人的存在本身具有雙重性。合理監督有助于凈化市場環境,但惡意造謠、借機斂財的行為則破壞生態平衡。抖音的治理策略從單一管控轉向多方協同,既約束打假行為,也倒逼商家規范經營。對于合規商家而言,外部監督可視為優化服務的契機,而非威脅。平臺生態的健康發展,需要商家自律與外部監督的共同作用。











