在數字化浪潮席卷全球的當下，企業運維領域正經歷著一場深刻變革。隨著人工智能技術的迅猛發展，智能運維（AIOps）已難以滿足企業日益增長的復雜需求，Agentic AI時代正悄然來臨。華為憑借在ICT運維領域長達20年的深厚積累，率先提出AEI（Agentic企業ICT基礎設施）理念，為企業數智化轉型注入了全新動力。
AEI理念以實現極高可用、極優體驗、極簡運營為核心目標，具備三大顯著特征：智能原生、自智運維和群體智能。這一理念不僅是對傳統運維模式的顛覆性創新，更是華為在數智化轉型實踐中的智慧結晶。為實現這一目標，華為精心構建了“智能基礎設施、智能數據中臺、智能業務應用、Agentic AI運維系統”四位一體的目標架構，其中MasterLink智聯總線成為關鍵支撐，確保多智能體之間的高效協同運作。
針對企業核心業務場景，華為AEI解決方案聚焦數據中心與智慧園區兩大領域。在數據中心領域，華為推出的AEI@DC解決方案全面覆蓋智算、超算、通算三大場景。通過算網存隱患預防、故障快速處理以及多維調優等先進技術，該方案成功實現了數據中心運維的極高可用性、極優用戶體驗和極簡運營模式。而在智慧園區領域，AEI@Campus解決方案則展現出強大的適應性，無論是大中型園區還是分支小型園區，都能有效解決多行業園區網絡運維面臨的復雜挑戰。
理論創新的價值最終需通過實踐檢驗。華為AEI理念已在多個行業落地生根，并取得顯著成效。在金融領域，華為與某大型國有銀行攜手打造“1+1+N”多Agent智能運維架構，為銀行業務的穩定運行提供了堅實保障；與某頭部保險公司的合作則樹立了智能運維的行業標桿。在教育行業，華為助力上海科技大學實現運維智能化升級，提升了校園管理效率；在制造業，徐工機械通過引入華為解決方案，優化了生產流程。杭州亮通基于華為智能云管平臺，成功實現了降本增效，充分證明了Agentic AI在企業運維中的巨大潛力。
為系統闡述AEI理念及其應用價值，華為發布了《邁向智能世界白皮書2025：智能體》。該報告從趨勢洞察、愿景規劃、價值場景、創新案例等多個維度，全面解析了Agentic AI時代企業ICT基礎設施運維的變革路徑。報告目錄涵蓋五大板塊：趨勢與AEI概覽、愿景目標與總體規劃、價值場景與解決方案、創新案例以及未來展望，為企業數智化轉型提供了權威指南。
