即時零售領域正經歷一場深刻變革,阿里巴巴旗下的餓了么與淘寶閃購深度整合,標志著行業從“外賣單點競爭”邁向“全域即時服務”新階段。這場戰略升級不僅重塑了平臺定位,更通過技術驅動與生態協同,為行業樹立了新標桿。
數據印證了這場變革的成效:淘寶閃購8月日訂單峰值突破1.2億單,月度交易買家達3億,筆單價環比上漲超兩位數。摩根大通測算顯示,阿里巴巴在中國外賣市場的份額已升至42%。這些數字背后,是“餓了么+淘寶”組合拳釋放的協同效應——餓了么的即時配送能力與淘寶的流量、商家資源形成互補,推動平臺從規模擴張轉向質量提升。
升級并非簡單的品牌更迭,而是阿里大消費戰略的關鍵落子。餓了么不再局限于外賣賽道,而是成為支撐阿里全域即時零售的基礎設施。其核心履約網絡已覆蓋餐飲、零售、醫藥等全品類,甚至延伸至應急特需服務。例如,與民政部門合作的助老送餐項目,以及針對特殊人群的應急配送,均體現了平臺從商業服務向民生基礎設施的轉型。這種“送萬物”的能力,為與淘寶閃購的無縫銜接奠定了基礎。
技術驅動是這場升級的核心引擎。餓了么通過AI技術重構運營模式:AI助手“小餓”優化騎手派單與路線規劃,提升履約效率;“全息盾”系統精準打擊違規商品,維護平臺生態;商家端則通過智能化經營工具推動數字化轉型。這些技術沉淀使平臺從“人力密集型”轉向“智能驅動型”,為應對激烈市場競爭提供了底層支撐。
從行業視角看,即時零售正從“外賣單點競爭”轉向“全域服務”新階段。高頻生活消費場景成為突破口,平臺需通過藥品、生鮮等非餐飲品類拓展邊界。淘寶閃購依托淘寶天貓的品牌商家資源,過去一個季度已吸引3500個品牌、數十萬門店接入履約體系,形成長期供給優勢。這種“高頻帶低頻”的策略,不僅滿足了用戶即時需求,也重構了電商的服務鏈條——從“次日達”升級為“小時達”。
生態協同是升級的另一大亮點。餓了么被納入阿里中國電商集團后,與淘寶、高德、支付寶等形成“集團軍作戰模式”。跨組織橫向項目成為主流,資源使用效率顯著提升。例如,淘寶閃購的流量入口與餓了么的履約能力結合,既解決了獨立運營時的資源瓶頸,也完善了阿里的服務生態。這種“1+1>2”的效應,使平臺在用戶粘性、筆單價等指標上持續優化。
對用戶而言,品牌升級意味著更極致的服務體驗。盡管“餓了么”的藍色圖標深入人心,但用戶對其與淘寶閃購的關聯性已有較高認知。升級后,平臺通過解鎖“即時性更強、品類更廣”的送達服務,進一步降低品牌切換成本。例如,用戶可在淘寶APP內享受“外賣級”的即時配送,覆蓋從生鮮到日用品的全場景需求。這種體驗升級,正推動淘寶閃購建立獨立的“即時零售”心智。
更深層次看,餓了么的轉型標志著阿里大消費戰略的具象化。其核心能力輸出已延伸至到店團購等多業態:末端即時配送網絡、線下商家觸達系統、供需匹配“超算系統”三大基礎設施,成為支撐阿里生態的關鍵支柱。例如,推動淘寶天貓品牌庫下沉,實現線下門店的閃購能力覆蓋,正是阿里生態獨有的競爭優勢。
這場升級并非終點,而是即時零售競爭新階段的起點。當單一平臺的流量戰讓位于生態系統間的全維度較量,阿里通過履約能力、全域流量與技術驅動的組合拳,重新定義了行業規則。盡管戰役仍在進行,但餓了么的“由藍變橙”,已為行業指明了方向——即時零售的未來,屬于那些能將核心能力轉化為生態基礎設施的玩家。











