張掖鑫皓領(lǐng)克中心近日以“新車主之夜”為主題，為新晉車主打造了一場(chǎng)融合知識(shí)分享、情感交流與趣味互動(dòng)的品牌體驗(yàn)活動(dòng)。通過多環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，活動(dòng)不僅傳遞了領(lǐng)克“不止于車”的服務(wù)理念，更讓車主在輕松氛圍中感受到品牌的溫度與誠(chéng)意。

活動(dòng)開場(chǎng)便以深度訪談拉近品牌與用戶的距離。服務(wù)總監(jiān)與車主圍坐暢談，從車輛性能、智能配置到售后服務(wù)，車主們提出的問題均得到專業(yè)解答。一位參與交流的車主表示：“領(lǐng)克不僅關(guān)注產(chǎn)品本身，更重視我們的真實(shí)需求，這種雙向溝通讓人安心?！爆F(xiàn)場(chǎng)記錄的每一條建議，都被承諾將納入后續(xù)服務(wù)優(yōu)化流程。

在“透明車間”開放環(huán)節(jié)，車主們佩戴專屬參觀證，跟隨技師走進(jìn)售后維修區(qū)域。從標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)流程到原廠配件展示，從智能檢測(cè)設(shè)備操作到故障診斷原理，技師通過實(shí)物演示與案例講解，將復(fù)雜的售后體系拆解為易懂的知識(shí)點(diǎn)。一位車主在觀摩完車輛檢測(cè)全過程后直言：“親眼看到每個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)謹(jǐn)性，徹底打消了對(duì)售后服務(wù)的顧慮?！?/p>

“愛車講堂”則聚焦實(shí)用技能傳授。專業(yè)技師圍繞冬季用車安全、智能功能操作等主題展開講解，現(xiàn)場(chǎng)演示如何通過領(lǐng)克APP遠(yuǎn)程啟動(dòng)車輛、查看行車數(shù)據(jù)，并分享了胎壓監(jiān)測(cè)、應(yīng)急工具使用等冷門知識(shí)?；?dòng)環(huán)節(jié)中，車主們踴躍提問，技師針對(duì)“車內(nèi)物品擺放禁忌”“突發(fā)故障處理”等問題逐一解答，不少人用手機(jī)記錄下關(guān)鍵步驟。

溫情時(shí)刻貫穿活動(dòng)始終。當(dāng)月過生日的車主被邀請(qǐng)上臺(tái)，戴上定制生日帽，在全場(chǎng)祝福中吹滅蠟燭。領(lǐng)克準(zhǔn)備的驚喜禮包包含車載香氛、定制鑰匙扣等實(shí)用禮品，讓壽星們直呼“超預(yù)期”。隨后的游戲環(huán)節(jié)將氣氛推向高潮，“知識(shí)搶答賽”考驗(yàn)車主對(duì)品牌文化的了解，“團(tuán)隊(duì)套圈挑戰(zhàn)”則激發(fā)協(xié)作精神，最終抽出的免費(fèi)保養(yǎng)券、車載冰箱等大獎(jiǎng)，讓參與者滿載而歸。

活動(dòng)細(xì)節(jié)處處體現(xiàn)用心：簽到區(qū)的手寫祝福卡、客休區(qū)的定制茶歇、互動(dòng)墻上的車主故事分享……這些設(shè)計(jì)讓品牌與用戶的聯(lián)結(jié)超越了簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系。正如一位車主在反饋表中寫道：“領(lǐng)克提供的不僅是交通工具，更是一種被重視的生活方式。”通過這場(chǎng)活動(dòng)，新車主們不僅掌握了用車知識(shí)，更找到了歸屬感與認(rèn)同感。