上海在生成式人工智能服務(wù)備案領(lǐng)域再傳捷報(bào)。由上海推薦備案的兩款外企大模型產(chǎn)品——特斯拉xBot客戶服務(wù)和沃爾沃小沃智能助手，正式成為全國首批獲批上線的外企大模型應(yīng)用，標(biāo)志著外資企業(yè)在華人工智能領(lǐng)域布局邁出關(guān)鍵一步。截至11月12日，上海累計(jì)完成115款生成式人工智能服務(wù)備案，持續(xù)領(lǐng)跑全國。

特斯拉xBot客戶服務(wù)專為特斯拉用戶打造智能交互場景。該系統(tǒng)通過Tesla App在線客服模塊，可深度解析用戶問題并生成精準(zhǔn)應(yīng)答，支持多輪對話功能。車主及潛在用戶可便捷獲取售前、售中、售后全流程服務(wù)，包括車輛價(jià)格查詢、試駕預(yù)約、物流追蹤、使用指導(dǎo)及充電站點(diǎn)導(dǎo)航等。這種"一站式"智能服務(wù)模式，顯著提升了用戶咨詢效率。

沃爾沃推出的"小沃智能助手"則聚焦汽車生態(tài)服務(wù)。該系統(tǒng)通過沃爾沃汽車App、沃世界微信小程序及語音助理車機(jī)端，為沃爾沃車主及App用戶提供用車指導(dǎo)、購車咨詢、車生活服務(wù)及車輛養(yǎng)護(hù)等智能問答。用戶可通過多渠道接入，獲取從選車購車到日常使用的全周期智能支持，構(gòu)建起人車交互的數(shù)字化橋梁。

值得關(guān)注的是，在首批獲批的外企大模型產(chǎn)品中，奔馳虛擬助手也通過中央網(wǎng)信辦等國家部門審批，成為北京地區(qū)首款上線產(chǎn)品。三家跨國車企同步突破，顯示出中國人工智能市場對外資的高度開放。行業(yè)分析認(rèn)為，這批外企大模型的落地，將推動國內(nèi)智能汽車服務(wù)生態(tài)向更專業(yè)化、個(gè)性化方向發(fā)展。

目前，上海正持續(xù)完善生成式人工智能服務(wù)備案機(jī)制，通過優(yōu)化審批流程、強(qiáng)化技術(shù)評估，為創(chuàng)新應(yīng)用提供高效服務(wù)。隨著外資企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢與本土市場需求的深度融合，智能汽車服務(wù)領(lǐng)域有望催生更多創(chuàng)新場景，為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化體驗(yàn)。