近日，全球知名美妝集團歐萊雅中國與阿里云正式簽署戰略合作協議，雙方將圍繞人工智能技術應用展開全面協作。此次合作聚焦于智能客服體系升級、數字化營銷創新等核心業務場景，通過整合阿里云全棧式AI解決方案，推動美妝行業智能化轉型。

據技術團隊介紹，歐萊雅已基于阿里云通義千問大模型系列及百煉AI開發平臺完成模型調優，并實現多業務場景的應用部署。在產品研發環節，AI技術正助力配方優化與設計創新；在客戶服務領域，智能交互系統顯著提升了消費者咨詢響應效率。目前，通義千問模型已深度融入歐萊雅的研發設計流程，推動產品迭代周期縮短。

合作框架顯示，雙方技術團隊在云基礎設施架構與AI大模型訓練層面建立了深度協同機制。阿里云提供的彈性計算資源與分布式訓練框架，為歐萊雅構建私有化AI模型提供了技術支撐。特別在系統開發環節，歐萊雅IT部門正探索通過生成式AI技術實現代碼自動生成與測試優化，預計可使開發效率提升30%以上。

市場分析人士指出，此次跨國企業與科技巨頭的合作，標志著消費行業數字化轉型進入新階段。通過將AI技術深度嵌入產品創新、客戶服務、供應鏈管理等全價值鏈環節，傳統企業正在重構核心競爭力。歐萊雅中國數字創新負責人表示，未來將持續拓展AI在個性化推薦、虛擬試妝等消費場景的應用邊界。

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