OpenAI近日為ChatGPT推出了一項(xiàng)名為“公司知識(shí)”的新功能，主要面向企業(yè)、教育和商業(yè)用戶。這一功能旨在通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)部多種信息資源，提供與業(yè)務(wù)高度相關(guān)的精準(zhǔn)回答，從而提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率和決策質(zhì)量。

在實(shí)際應(yīng)用中，“公司知識(shí)”展現(xiàn)了顯著的實(shí)用價(jià)值。例如，在籌備客戶會(huì)議時(shí)，ChatGPT可以自動(dòng)整合Slack消息、客戶郵件、Google Docs通話記錄和Intercom工單更新等信息，快速生成會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)，幫助用戶節(jié)省大量時(shí)間。該功能不僅能解答日常問(wèn)題，如報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)流程，還能深度參與團(tuán)隊(duì)工作。例如，將客戶反饋轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略文檔，輔助產(chǎn)品路線圖制定；從HubSpot聯(lián)系人記錄、Google Docs項(xiàng)目文檔和郵件摘要中生成活動(dòng)績(jī)效總結(jié)；分析GitHub待辦項(xiàng)、Linear工單和Slack工程頻道討論內(nèi)容，歸納版本發(fā)布的未解決問(wèn)題和優(yōu)先事項(xiàng)。

盡管功能強(qiáng)大，但“公司知識(shí)”目前仍有一些限制。例如，用戶需要在新對(duì)話開(kāi)始時(shí)手動(dòng)啟用該功能，未啟用時(shí)ChatGPT可能參考已連接應(yīng)用的信息，但無(wú)法提供完整引用。啟用該功能時(shí)，ChatGPT無(wú)法進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)搜索，也不能生成圖表和圖像。針對(duì)這些問(wèn)題，OpenAI表示，未來(lái)將推動(dòng)“公司知識(shí)”與ChatGPT全部功能的整合，并擴(kuò)展支持更多企業(yè)工具，如Asana、GitLab Issues和ClickUp等，以進(jìn)一步優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

目前，“公司知識(shí)”功能已向所有企業(yè)、教育和商業(yè)用戶開(kāi)放。