在近日舉辦的一場(chǎng)金融領(lǐng)域高端圓桌論壇上，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局副局長(zhǎng)肖遠(yuǎn)企就人工智能技術(shù)對(duì)金融行業(yè)的影響發(fā)表了深度見(jiàn)解。他明確指出，盡管AI技術(shù)正以驚人速度滲透金融領(lǐng)域，但專業(yè)人才始終是金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，機(jī)器智能更多扮演著決策支持者的角色。

據(jù)肖遠(yuǎn)企介紹，當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)對(duì)AI技術(shù)的應(yīng)用已形成三大典型場(chǎng)景：在后臺(tái)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，智能系統(tǒng)承擔(dān)著數(shù)據(jù)采集、清洗、分析以及客戶信用評(píng)估等基礎(chǔ)工作；在客戶服務(wù)領(lǐng)域，智能客服已廣泛應(yīng)用于產(chǎn)品推介、日常維護(hù)和問(wèn)題解答；在產(chǎn)品創(chuàng)新層面，AI技術(shù)正在推動(dòng)金融產(chǎn)品向更精準(zhǔn)、個(gè)性化的方向發(fā)展。這些應(yīng)用不僅優(yōu)化了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，也顯著提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。

針對(duì)業(yè)界普遍關(guān)注的AI技術(shù)替代人力問(wèn)題，肖遠(yuǎn)企給出了明確回應(yīng)。他表示，目前尚未觀察到因AI應(yīng)用導(dǎo)致的人員調(diào)整案例。在信貸審批、保險(xiǎn)精算、損失評(píng)估等需要專業(yè)判斷的核心領(lǐng)域，人類專家的經(jīng)驗(yàn)與洞察力仍不可替代。"相反，AI技術(shù)的普及可能催生新的職業(yè)機(jī)會(huì)"，他特別強(qiáng)調(diào)，技術(shù)迭代往往伴隨著崗位結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。

在風(fēng)險(xiǎn)防控維度，肖遠(yuǎn)企系統(tǒng)梳理了AI技術(shù)帶來(lái)的新型挑戰(zhàn)。就單個(gè)機(jī)構(gòu)而言，模型風(fēng)險(xiǎn)成為首要關(guān)注點(diǎn)——過(guò)度依賴算法模型可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)失控，而數(shù)據(jù)治理風(fēng)險(xiǎn)則貫穿于數(shù)據(jù)采集、清洗、使用的全流程。從行業(yè)視角觀察，技術(shù)服務(wù)商的集中化趨勢(shì)可能引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，而算法趨同導(dǎo)致的決策同質(zhì)化，則可能加劇市場(chǎng)波動(dòng)。

"健康的金融生態(tài)需要多元化的市場(chǎng)主體"，肖遠(yuǎn)企特別指出，AI技術(shù)的推廣應(yīng)用應(yīng)當(dāng)服務(wù)于金融體系的多元化發(fā)展。他提醒業(yè)界在享受技術(shù)紅利的同時(shí)，要警惕技術(shù)集中化可能造成的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)失衡，避免因過(guò)度依賴少數(shù)技術(shù)供應(yīng)商而削弱金融體系的韌性。

關(guān)于金融風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)的變化，肖遠(yuǎn)企認(rèn)為AI技術(shù)主要帶來(lái)增量風(fēng)險(xiǎn)而非顛覆性改變。傳統(tǒng)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等核心風(fēng)險(xiǎn)類型并未發(fā)生根本變化，但AI技術(shù)的應(yīng)用確實(shí)改變了這些風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式和傳導(dǎo)路徑，這要求監(jiān)管框架必須與時(shí)俱進(jìn)。