據(jù)彭博社21日?qǐng)?bào)道，愛彼迎首席執(zhí)行官布萊恩·切斯基在近期訪談中透露，公司目前尚未將應(yīng)用功能與OpenAI的ChatGPT進(jìn)行深度整合。他指出，ChatGPT現(xiàn)有的連接工具在技術(shù)成熟度上尚未達(dá)到愛彼迎的業(yè)務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)。

作為全球領(lǐng)先的短租平臺(tái)，愛彼迎對(duì)第三方技術(shù)接入有著嚴(yán)格考量。切斯基解釋稱，由于平臺(tái)擁有經(jīng)過身份驗(yàn)證的會(huì)員社區(qū)，任何技術(shù)整合都需要確保用戶數(shù)據(jù)安全和操作流暢性。他特別提到，OpenAI需要構(gòu)建更強(qiáng)大的技術(shù)框架，才能支撐愛彼迎應(yīng)用在ChatGPT生態(tài)中實(shí)現(xiàn)獨(dú)立運(yùn)行。

盡管當(dāng)前未展開合作，但切斯基與OpenAI首席執(zhí)行官薩姆·奧爾特曼保持著密切交流。據(jù)悉，切斯基曾就OpenAI新推出的第三方開發(fā)者功能提供專業(yè)建議，該功能已于本月正式對(duì)外發(fā)布。不過在首批合作應(yīng)用名單中，并未出現(xiàn)愛彼迎的身影。

在人工智能應(yīng)用領(lǐng)域，愛彼迎正持續(xù)加大投入。當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，公司宣布完成應(yīng)用內(nèi)AI工具的重大升級(jí)，用戶現(xiàn)在可通過智能系統(tǒng)完成更多自主操作，顯著減少對(duì)人工客服的依賴。這一改進(jìn)源于今年5月在美國市場推出的AI客服智能體，該系統(tǒng)已能處理預(yù)訂修改、取消等復(fù)雜需求。

技術(shù)架構(gòu)方面，愛彼迎的AI系統(tǒng)整合了13個(gè)不同模型，包括OpenAI、阿里巴巴、谷歌等科技企業(yè)的解決方案。切斯基特別強(qiáng)調(diào)，阿里巴巴的Qwen模型在性能、效率和成本控制方面表現(xiàn)突出，已成為核心組件之一。雖然公司也采用OpenAI的最新模型，但受限于成本因素，在生產(chǎn)環(huán)境中使用規(guī)模相對(duì)有限。

數(shù)據(jù)顯示，AI客服智能體的應(yīng)用已帶來顯著效益。目前需要轉(zhuǎn)接人工服務(wù)的用戶比例下降15%，問題處理平均時(shí)長從近3小時(shí)縮短至6秒。這種效率提升不僅優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，也大幅降低了運(yùn)營成本。