杭州的李女士在支付雙11尾款后不到半小時，就收到了購買的潘婷三分鐘奇跡發膜，這讓她感到十分驚喜。這款發膜在李女士完成尾款支付后迅速送達，成為杭州市首個完成簽收的雙11包裹，同時創下了菜鳥預售極速達服務推出以來的最快配送紀錄。
據了解，李女士的訂單在支付定金后，包裹即從菜鳥倉庫出庫，并提前運送至她家附近的配送站點。當她支付尾款后，系統立即啟動配送流程，使得包裹在極短時間內送達。這一高效配送得益于菜鳥“預售極速達”服務的升級，該服務在今年雙11期間進一步提速，并擴大了夜間派送的覆蓋范圍。
菜鳥全球供應鏈雙11項目負責人表示，今年雙11期間，北京、上海、廣州、杭州、深圳、成都、天津、蘇州、武漢等核心城市的消費者，在下單后有望實現分鐘級收貨。作為菜鳥的重要合作伙伴，寶潔旗下多個品牌，包括潘婷、海飛絲、發之食譜、當妮和護舒寶等，均采用了菜鳥的預售下沉服務。這已是寶潔連續第三年與菜鳥合作開展雙11夜間派送，為消費者提供極致的收貨體驗。
除了核心城市，全國超過300個城市的消費者也能通過“預售極速達”服務享受物流提速。統計顯示，這類訂單中，次日達的比例將超過95%，部分核心城市的批量包裹可實現分鐘級或小時級送達。這一服務使得更多消費者能夠在支付尾款后的第二天就收到商品。
為應對雙11期間龐大的預售訂單，菜鳥供應鏈依托銷量預測模型和智能分倉算法，精準測算各品類在重點區域的需求，并將熱銷商品提前調撥至離消費者最近的快遞站點或分撥中心。系統結合實時數據協同和精準路由規劃能力，在消費者完成支付后，包裹即可迅速出庫并進入派送流程，從而提升整體配送時效。
據悉，今年雙11預售期間，菜鳥供應鏈預計下沉的包裹量將達到數百萬件。為提升消費者的收貨體驗，部分菜鳥站點還特別設置了寶潔雙11預售下沉專區，并精心裝扮快遞車，營造儀式感。
在全球物流高峰期間，菜鳥憑借國際物流網絡和無人物流科技的投入，為全球用戶提供多樣化的極速物流服務。這些服務包括“全球五日達”、“G2G核心區域三日達”、“海外倉隔日達”以及雙11期間的國內預售分鐘級配送，滿足不同消費者的需求。
