隨著AI技術深度融入電商領域，今年天貓雙11在玩法創新與市場布局上邁出關鍵步伐。10月16日上海舉行的發布會上，阿里巴巴中國電商事業群搜推智能總裁凱夫透露，平臺正通過AI工具重構消費體驗與商家經營模式。針對商家端，淘寶推出的AI經營團隊已實現顯著降本增效——AI客服小蜜5.0日均幫助商家節省運營成本2000萬元，同時帶動GMV增長1912萬元。消費者端則上線了AI萬能搜、AI幫我挑、拍立淘升級版等六款場景化應用，其中AI試衣功能通過虛擬形象生成技術，讓用戶實現“云試穿”效果；拍立淘升級為多模態搜索后，可精準識別商品特征并推薦同款低價選項。
淘寶閃購業務的爆發成為本次雙11的重要增長極。根據最新財報數據，該業務上線不足四個月即創下單日峰值1.2億單的紀錄，8月周均訂單量達8000萬單，覆蓋3億月度交易用戶，并推動手機淘寶8月日活用戶同比增長20%。品牌端表現尤為突出，當月有7個品牌在閃購頻道月成交額突破千萬，490個品牌實現百萬級成交。平臺同步宣布投入500億元消費券補貼，覆蓋天貓全品類及閃購品牌商品，88VIP會員還可疊加使用專屬優惠。
雙11預售戰火已全面點燃。10月7日快手率先啟動預售，抖音電商于9日零點跟進，京東同日晚8點開啟“11.11全球好物節”，小紅書與淘天分別在11日、15日加入戰局。首輪銷售高潮將于10月20日晚8點到來。京東公布的戰報顯示，截至10月14日中午12點，家電、3C等品類訂單量同比增長超70%，帶電品類持續領跑消費市場。各平臺通過差異化策略展開競爭：淘寶側重AI工具賦能，京東強化即時零售布局，抖音則依托內容生態拓展消費場景。
技術驅動的消費變革正在重塑電商格局。淘寶推出的AI向導應用中，AI萬能搜可處理“貓狗雙全家庭適用貓砂盆”等復雜需求，AI幫我挑通過對話引導用戶完成商品篩選，品類清單功能則根據用戶偏好生成個性化購物方案。這些創新不僅提升了消費決策效率，也為商家開辟了精準觸達用戶的新路徑。隨著雙11預售期延長至近一個月，各平臺在用戶爭奪、服務升級、供應鏈優化等方面的競爭將更加激烈。
