沃爾瑪近日宣布與人工智能領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)OpenAI建立全新合作關(guān)系，將通過集成ChatGPT技術(shù)為消費(fèi)者打造智能化購物體驗(yàn)。根據(jù)協(xié)議，用戶未來可通過AI對話界面直接選購沃爾瑪平臺上的日用百貨、家居用品等非生鮮商品，并實(shí)現(xiàn)一鍵式支付結(jié)算。這項(xiàng)被命名為"代理式購物"的創(chuàng)新功能，還將為山姆會員店會員提供膳食規(guī)劃、商品補(bǔ)貨及新品推薦等增值服務(wù)。

消費(fèi)者使用該服務(wù)需完成賬戶綁定，在ChatGPT應(yīng)用內(nèi)點(diǎn)擊"立即購買"按鈕即可完成訂單。系統(tǒng)初期支持沃爾瑪自營商品，預(yù)計(jì)今年晚些時候正式上線時將擴(kuò)展至第三方賣家商品。沃爾瑪技術(shù)團(tuán)隊(duì)透露，此次合作將通過分析用戶對話數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的需求預(yù)測和個性化推薦，推動線上購物從被動搜索向主動服務(wù)轉(zhuǎn)型。

此次戰(zhàn)略聯(lián)盟緊隨OpenAI公布的電商業(yè)務(wù)布局。該公司近期宣布推出具備商品發(fā)現(xiàn)、智能推薦和支付功能的AI購物系統(tǒng)，首批合作對象包括Etsy平臺和Shopify商戶。沃爾瑪選擇此時深化合作，旨在搶占AI電商領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢。除ChatGPT集成方案外，沃爾瑪同步推進(jìn)自主研發(fā)的AI購物助手"Sparky"，該工具已具備商品比對、購買指導(dǎo)功能，未來將升級支持自動補(bǔ)貨、服務(wù)預(yù)約及多模態(tài)交互。

在技術(shù)應(yīng)用層面，雙方合作已取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。沃爾瑪內(nèi)部團(tuán)隊(duì)已采用OpenAI認(rèn)證課程體系和ChatGPT企業(yè)版工具，在時尚產(chǎn)品開發(fā)周期優(yōu)化和客戶服務(wù)響應(yīng)效率提升方面取得顯著成效。數(shù)據(jù)顯示，AI技術(shù)幫助縮短產(chǎn)品開發(fā)周期最長達(dá)18周，客戶服務(wù)響應(yīng)速度提升近40%。山姆會員店通過部署智能推薦系統(tǒng)，使會員復(fù)購率呈現(xiàn)穩(wěn)定增長態(tài)勢。

沃爾瑪首席執(zhí)行官道格·麥克米隆在聲明中強(qiáng)調(diào)："傳統(tǒng)電商模式長期局限于搜索框和商品列表，這種格局正在被徹底改寫。我們致力于構(gòu)建多媒體、個性化、情境化的原生AI購物體驗(yàn)，通過自主研發(fā)的Sparky助手和與OpenAI的戰(zhàn)略合作，共同塑造更便捷、愉悅的消費(fèi)未來。"據(jù)技術(shù)專家分析，此次合作或?qū)⒁l(fā)零售行業(yè)AI應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的重新定義，推動全渠道購物體驗(yàn)的智能化升級。