隨著京東11.11購(gòu)物節(jié)的臨近，一場(chǎng)物流行業(yè)的科技變革正悄然上演。京東物流以“AI賦能，具身智慧”為核心理念，通過“超腦2.0+狼族智能設(shè)備集群”的深度應(yīng)用，為全球消費(fèi)者、商家及產(chǎn)業(yè)帶構(gòu)建了一個(gè)高效、穩(wěn)定且綠色的供應(yīng)鏈服務(wù)體系，重新定義了購(gòu)物節(jié)的物流履約標(biāo)準(zhǔn)。

面對(duì)11.11期間的海量訂單與復(fù)雜履約需求，京東物流從廣度、速度、深度三個(gè)維度進(jìn)行了全面升級(jí)。在覆蓋廣度上，京東物流不僅在國(guó)內(nèi)構(gòu)建了由3600個(gè)倉(cāng)庫(kù)及云倉(cāng)組成的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，并動(dòng)員超過66萬名一線員工確保服務(wù)品質(zhì)，還在海外持續(xù)擴(kuò)張，上半年新增超30個(gè)海外倉(cāng)，全球海外倉(cāng)總數(shù)突破130個(gè)，為跨境物流提供了堅(jiān)實(shí)的“本土化”支撐。

配送速度方面，京東物流依托超腦智能路徑優(yōu)化系統(tǒng)與秒送倉(cāng)服務(wù)，在全國(guó)近百個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了“分鐘級(jí)”送達(dá)的突破。即便在偏遠(yuǎn)地區(qū)，通過大數(shù)據(jù)分析與智能前置技術(shù)，京東物流的“211倉(cāng)配提前送”服務(wù)也大幅縮短了配送時(shí)效，新疆疏附縣、疏勒縣等地更是首次實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶也能享受到與城市消費(fèi)者同等的快速服務(wù)。

在服務(wù)深度上，京東物流將高品質(zhì)服務(wù)延伸至更多地區(qū)和消費(fèi)者。通過“211倉(cāng)配提前送”與高密度建設(shè)的鄉(xiāng)村服務(wù)站，京東物流成功打通了鄉(xiāng)村物流的“最后一公里”。同時(shí)，京東物流還進(jìn)一步拓展了家電家居“送裝一體”“送裝拆收”的服務(wù)品類，新增了智能清潔家電、具身及四足機(jī)器人等產(chǎn)品的送裝與售后取送能力，使高品質(zhì)服務(wù)覆蓋了更多場(chǎng)景。

此次11.11，京東物流的“狼族”產(chǎn)品首次大規(guī)模集中亮相，成為物流保障的“高效執(zhí)行者”。與作為“智慧中樞”的超腦大模型2.0共同構(gòu)成了科技核心雙引擎。超腦大模型2.0從“輔助決策”升級(jí)為“具身執(zhí)行”，依托數(shù)字孿生智能決策體系，將千萬級(jí)別變量模型的求解時(shí)間大幅縮短，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了與“狼族”設(shè)備的互聯(lián)互通，直接驅(qū)動(dòng)終端執(zhí)行，顯著提升了員工操作標(biāo)準(zhǔn)化水平、一線作業(yè)效率及人機(jī)協(xié)作效率。

“狼族”機(jī)器人集群已在全國(guó)超20個(gè)省份、全球超10個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)規(guī)模化落地，覆蓋了存儲(chǔ)、搬運(yùn)和分揀等全鏈路環(huán)節(jié)。其中，“智狼”貨到人系統(tǒng)利用12米凈空實(shí)現(xiàn)了“秒級(jí)揀貨”，坪效較傳統(tǒng)提升4倍，準(zhǔn)確率高達(dá)99.99%；“異狼”具身智能機(jī)械臂以毫米級(jí)精度解決了非標(biāo)包裹自動(dòng)化碼籠的難題；“獨(dú)狼”無人車憑借L4級(jí)自動(dòng)駕駛能力，減輕了傳送和末端配送的壓力；“飛狼”無人機(jī)則實(shí)現(xiàn)了全天候多場(chǎng)景飛行，覆蓋了城市即時(shí)配送與偏遠(yuǎn)山區(qū)的配送場(chǎng)景。

京東物流還以科技為紐帶，串聯(lián)起國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)帶與海外供應(yīng)鏈，形成了“國(guó)內(nèi)賦能產(chǎn)業(yè)、海外優(yōu)化跨境”的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。在國(guó)內(nèi)，京東物流針對(duì)大閘蟹搶收等產(chǎn)業(yè)帶痛點(diǎn)，投入了無人車、無人機(jī)、移動(dòng)分揀機(jī)等設(shè)備，提升了物流效率。在海外，以荷蘭海外倉(cāng)為例，通過地狼和智能分揀機(jī)器人的協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，揀貨效率較人工提升了5倍以上，構(gòu)建了海外本土“2-3日達(dá)”時(shí)效圈，助力中國(guó)品牌出海。

在追求效率的同時(shí)，京東物流還以“科技向善”為導(dǎo)向，同步推進(jìn)了“綠色低碳”與“用戶體驗(yàn)”的雙升級(jí)。在綠色方面，京東物流自研的碳管理平臺(tái)“京碳惠”可獨(dú)立、透明地記錄核算每筆碳排放，目前已服務(wù)全球超1000個(gè)品牌，累計(jì)減排超464噸。在包裝環(huán)節(jié)，通過環(huán)保材料與減量化設(shè)計(jì)，年度減少碳排放12萬噸。在體驗(yàn)方面，京東物流上線了大模型預(yù)判和語(yǔ)音agent鎖單能力，確保了客服響應(yīng)的及時(shí)性；同時(shí)，家電家居“送裝一體”能力也首次擴(kuò)展至“機(jī)器人”品類，實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人送貨上門與售后取送，讓“買機(jī)器人上京東”的末端服務(wù)更加便捷、完善。