“刷短視頻時總聽到‘舊手機放轉轉回收’，現在這熟悉的廣告詞可能要變了。”隨著9月22日轉轉集團正式宣布逐步關停自由市場業務，這家曾與閑魚、愛回收并稱線上二手交易“三巨頭”的平臺，正站在戰略轉型的十字路口。

此次業務調整并非臨時起意。早在7月，轉轉便開始收緊自由市場品類，大量用戶上架的商品被莫名下架，引發“未經溝通強制下架”的爭議。有交易超300單的老用戶直言：“硬生生把自己逼走，關停C2C后估計很多人要卸載。”這場被外界視為“自斷一臂”的轉型，究竟是應對競爭的破局之舉，還是過度矯正的冒險？

中國二手交易市場潛力巨大，規模已超3萬億元，但轉轉的生態位始終尷尬。作為58同城二手頻道孵化出的平臺，它既無閑魚背靠阿里生態的社區優勢，也缺愛回收依托京東的物流協同。微信九宮格的黃金入口早已被京東、拼多多等淹沒，廣告投放成為維持C2C市場存在感的主要手段，但高昂成本與有限效果形成鮮明反差。更棘手的是，C2C模式下的網絡詐騙、灰色交易頻發，個體賣家流動性大導致責任追溯難，平臺聲譽屢受沖擊。

賠本賺吆喝是C2C模式的另一重困境。轉轉CEO黃煒曾公開透露，2022年對C2C業務的補貼力度接近兩億元，而平臺僅靠信息撮合難以收取手續費。相比之下，閑魚在阿里內部的權重持續上升，馬云春節后首站考察便選擇該業務，明確要求其“做娛樂平臺，服務年輕人生活方式”。公開數據顯示，閑魚注冊用戶超6億，00后活躍用戶占比達22%，社區生態優勢顯著。

這并非轉轉首次嘗試轉型。2016年推出驗機服務，2020年合并找靚機強化C2B2C模式，轉轉試圖通過官方質檢、365天質保等服務解決信息不對稱問題。但2023年底的“陰陽合同”風波暴露了質檢漏洞——同一部手機前后檢測報告不一致，迫使平臺推出七天無理由退貨。2024年，黃煒投入2億元擴大質檢部門，全國三大質檢中心員工占比超半數，試圖以“用戶體驗保衛戰”重塑信任。

業務邊界的擴張從未停止。2022年提出“二手拯救世界”口號后，轉轉戰略投資循環時尚平臺紅布林1億美元，2024年9月更完成全資收購，創始人出局，CEO由轉轉集團聯合創始人兼任。2025年6月，首家“超級轉轉”循環倉店在北京開業，3000平米空間涵蓋箱包、鞋服、首飾等200余品類，3萬SKU均附帶官方質檢報告，試圖以“線下體驗+標準化服務”切入二奢市場。

“消費者對品質和體驗的要求越來越高，轉轉要創造更多消費場景。”黃煒的表態背后，是二奢市場“潛力大但亂象多”的現實。然而，奢侈品電商第一股寺庫的隕落堪稱前車之鑒——這家曾年交易額10億元、自建3000平米養護工廠的平臺，上市后迅速跌落神壇，2022年陷入破產、欠薪傳聞，最終成為時代注腳。

盡管黃煒強調C2C業務收入占比僅3%，關停影響有限，但短期挑戰已然浮現：部分習慣自由交易的用戶轉向閑魚等競品，系統改造、人員調配等成本增加。更值得警惕的是，得物等平臺近年大力鼓勵C2C模式，通過降低入駐門檻吸引多元化賣家，而轉轉的“斷臂”策略是否會錯失這一趨勢？QuestMobile數據顯示，閑魚在2025年上半年APP用戶規模增長榜單（MAU億級）中排名第13，轉轉則未上榜。

“小紅書上的二手交易越來越多了。”有行業人士指出，生活方式領域的心智占領可能催生新的競爭對手。當轉轉試圖通過關停C2C告別舊敵時，新的挑戰者或許已在路上。