近日，OpenAI聯(lián)合哈佛大學(xué)、杜克大學(xué)研究團隊發(fā)布了一份長達(dá)63頁的報告，題為《人們?nèi)绾问褂肅hatGPT》。該研究基于ChatGPT內(nèi)部對話數(shù)據(jù)，首次系統(tǒng)梳理了這款A(yù)I工具自2022年發(fā)布以來的真實使用情況。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年7月，ChatGPT周活躍用戶已突破7億，覆蓋全球約10%的成年人口，其普及速度遠(yuǎn)超互聯(lián)網(wǎng)和智能手機。

用戶行為的變化尤為顯著。2024年6月，用戶日均發(fā)送消息4.5億條；到2025年6月，這一數(shù)字激增至26億條，相當(dāng)于每秒處理2.9萬條消息。性別結(jié)構(gòu)方面，初期男性用戶占比達(dá)八成，但到2025年中，女性用戶比例反超，性別差距基本消失。年齡分布上，26歲以下用戶貢獻(xiàn)了近半數(shù)消息，但各年齡段差距逐漸縮小，中老年群體使用率穩(wěn)步上升。地域分布顯示，低收入和中等收入國家用戶增長率顯著高于高收入國家，AI工具的普及呈現(xiàn)明顯的“全球下沉”趨勢。

研究打破了“ChatGPT主要用于工作”的普遍認(rèn)知。數(shù)據(jù)顯示，超過70%的對話與工作無關(guān)，這一比例在2025年中期升至73%。用戶更傾向于將其用于學(xué)習(xí)、健康、娛樂等生活場景，例如制定運動計劃、獲取食譜或輔導(dǎo)作業(yè)。在工作場景中，寫作相關(guān)需求占比最高，達(dá)40%，但其中三分之二為文本修改而非原創(chuàng)生成，表明ChatGPT更多扮演“潤色助手”角色。相比之下，編程需求僅占4.2%，情感陪伴類對話比例更低，僅為2.4%。

從用戶意圖看，49%的消息屬于“詢問”類，即尋求信息輔助決策；40%為“執(zhí)行”類，如生成郵件或表格；僅11%為“表達(dá)”類，如陳述情緒。工作場景中，“執(zhí)行”類消息占比達(dá)56%，但高學(xué)歷群體更傾向使用其獲取信息支持，這與知識密集型崗位特征高度吻合。報告將對話內(nèi)容映射至美國勞工部數(shù)據(jù)庫后發(fā)現(xiàn)，近六成工作相關(guān)消息集中在信息獲取、解釋和決策支持領(lǐng)域，凸顯ChatGPT作為“第二大腦”的輔助價值。

經(jīng)濟影響同樣突出。2024年估算顯示，美國用戶若放棄使用生成式AI一個月，需補償平均98美元，全年消費者剩余至少達(dá)970億美元。這一數(shù)據(jù)表明，ChatGPT的價值已遠(yuǎn)超工作效率提升，正深刻改變?nèi)祟惖纳钆c思維模式。