2025年Inclusion·外灘大會在上海黃浦世博園區(qū)落下帷幕，這場以“重塑創(chuàng)新增長”為主題的科技盛會吸引了超過6萬名觀眾參與。螞蟻集團(tuán)作為核心參展方，通過AI to C（面向消費(fèi)者）和AI to B（面向企業(yè)）兩條主線，展示了其在通用人工智能（AGI）領(lǐng)域的最新突破，標(biāo)志著人機(jī)共生時代的序幕正在拉開。
在消費(fèi)者端，螞蟻集團(tuán)推出了多項顛覆性創(chuàng)新。螞蟻靈波科技的多模態(tài)感知機(jī)器人R1首次亮相，在烹飪場景中展現(xiàn)了取菜、炒菜、清潔的全流程自動化能力。這款機(jī)器人不僅限于餐飲領(lǐng)域，未來還將拓展至景區(qū)導(dǎo)覽、醫(yī)療問診和藥房分揀等場景。螞蟻健康管家AQ則通過“AI智能皮膚檢測”功能，讓用戶僅需拍照即可識別50余種皮膚疾病，其“AI名醫(yī)館”更匯聚了全國300余位名醫(yī)的AI分身，提供7×24小時在線診療服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，自去年9月測試版推出以來，AQ已服務(wù)超1.4億用戶，其中近六成來自三線及以下城市，真正實現(xiàn)了醫(yī)療資源的普惠。
支付領(lǐng)域的創(chuàng)新同樣引人注目。螞蟻集團(tuán)發(fā)布的全球首個智能眼鏡可信連接技術(shù)框架gPass，為AI眼鏡提供了安全可靠的支付支持。該框架具備“安全、交互、連接”三大核心能力，已應(yīng)用于Rokid、小米、夸克等品牌眼鏡，實現(xiàn)“看一下支付”功能。在瑞幸咖啡的試點(diǎn)中，用戶通過“Lucky AI”點(diǎn)單助手可直接語音下單并完成支付，無需跳轉(zhuǎn)頁面，這是行業(yè)內(nèi)首次打通智能體內(nèi)下單與支付的全鏈路。
在企業(yè)端，螞蟻集團(tuán)通過“成果導(dǎo)向”模式重新定義了AI商業(yè)范式。其推出的百寶箱Tbox超級智能體，用戶僅需一句自然語言指令，即可調(diào)動20余位專家智能體，在10分鐘內(nèi)生成可視化報告并上線可交互網(wǎng)頁。該產(chǎn)品將率先在咨詢、教育等行業(yè)落地“按成果計費(fèi)”套餐，客戶僅需為最終交付的PPT、報告或網(wǎng)頁數(shù)量付費(fèi)，無需關(guān)注背后的AI算力或模型細(xì)節(jié)。
數(shù)字螞力推出的首批專家級“AI數(shù)字員工團(tuán)隊”覆蓋客服、營銷、巡檢等五大核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其中，AI數(shù)字客服團(tuán)隊可幫助中小企業(yè)提升70%人效，降低35%運(yùn)營成本，并在電商客戶實踐中帶來約10%的GMV增長。這種“人機(jī)融合”全托管模式，通過AI處理標(biāo)準(zhǔn)化工作、專家網(wǎng)絡(luò)解決復(fù)雜問題，實現(xiàn)了效率與質(zhì)量的雙重提升。
螞蟻數(shù)科提出的“按效果付費(fèi)”（Result as a Service, RaaS）模式，更是為金融行業(yè)帶來了商業(yè)范式的革新。客戶無需承擔(dān)高額前期投入，而是根據(jù)AI應(yīng)用實際帶來的業(yè)務(wù)增長（如用戶活躍度提升、交易規(guī)模擴(kuò)大等）與螞蟻進(jìn)行分成。目前，其智能體平臺Agentar已覆蓋銀行、證券、保險等多個場景，推出超百個智能體解決方案，并與14家機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，推動AI技術(shù)在能源、醫(yī)療、出行等關(guān)鍵領(lǐng)域的規(guī)模化落地。
螞蟻集團(tuán)的AI戰(zhàn)略正從“工具提供”向“成果交付”躍遷。今年5月，螞蟻CEO韓歆毅在內(nèi)部技術(shù)日上明確表示，公司不追求成為全球最領(lǐng)先的大模型公司，而是聚焦于AI應(yīng)用，特別是支付領(lǐng)域的基礎(chǔ)能力建設(shè)。這一戰(zhàn)略在技術(shù)層面得到了充分支撐：螞蟻數(shù)科推出的金融大模型Agentar-Fin-R1在三大主流金融基準(zhǔn)測試中均取得最高評分，超越Deepseek等開源通用大模型；醫(yī)療健康實驗室則持續(xù)攻堅高質(zhì)量數(shù)據(jù)積累和模型幻覺抑制等核心問題。
在投資層面，螞蟻集團(tuán)通過“自研+投融資”雙輪驅(qū)動，進(jìn)一步鞏固AI技術(shù)壁壘。今年6月，螞蟻全資子公司入股靈心巧手，并參與鈦虎機(jī)器人B+輪融資，領(lǐng)投宇樹科技數(shù)億元C輪融資。8月以來，螞蟻又通過上海云玡增持云合智網(wǎng)，并投資昕原半導(dǎo)體、燁知芯等企業(yè)，覆蓋AI存算一體、端側(cè)AI芯片等領(lǐng)域，從底層算力到應(yīng)用層構(gòu)建完整生態(tài)。
《人類簡史》作者尤瓦爾·赫拉利在外灘大會主論壇上提醒：“單有速度，不是進(jìn)步。”螞蟻集團(tuán)的實踐表明，安全與技術(shù)的并行發(fā)展才是AI落地的關(guān)鍵。從醫(yī)療普惠到支付創(chuàng)新，從企業(yè)服務(wù)到產(chǎn)業(yè)賦能，螞蟻正以“成果導(dǎo)向”的AI戰(zhàn)略，推動人機(jī)共生從概念走向現(xiàn)實。
