武漢市城市運行管理中心近日迎來媒體代表團，共同見證全國首個超大型城市運行管理智能體的成功落地。該智能體由武漢與華為聯(lián)合打造，標志著“人工智能+”在城市治理現(xiàn)代化進程中邁出關鍵一步，為全國超大型城市智慧治理樹立新標桿。

作為國家首批智慧城市建設試點城市，武漢以“高效處置一件事、精準服務一個人、全面智理一座城”為目標，持續(xù)推進數(shù)字化轉型。城市運行管理中心依托數(shù)字孿生、AI、大數(shù)據(jù)等前沿技術，構建起覆蓋全市的“一網統(tǒng)管”平臺，集成1500余項城市體征指標，打通14個市直部門與16個區(qū)級系統(tǒng)，實現(xiàn)城市運行數(shù)據(jù)的實時匯聚與動態(tài)感知。

平臺采用“142N”技術架構，以數(shù)字公共基礎設施為底座，打造感知、事件、調度、AI四大能力中樞。圍繞“安全”與“發(fā)展”兩大核心，建設城市風險預警與發(fā)展平臺，推動N個部門應用場景落地。通過“三級七層”管理架構，武漢實現(xiàn)“一屏統(tǒng)觀、一網通達、一腦智感、一體聯(lián)動”，將城市安全事件處置從事后應急轉向事前預警，為跨年夜、漢馬賽事等重大活動提供堅實保障。

此次發(fā)布的城市運行管理智能體，依托統(tǒng)一算力中心與四大AI中心，形成系統(tǒng)級協(xié)同能力。智能體中心作為城市AI“大管家”，通過盤古中控大模型解析復雜指令、調度資源并生成處置方案；知識中心基于星躍引擎專利技術，將自然語言轉化為高階分析指令，對12345熱線、物聯(lián)感知等多源數(shù)據(jù)進行深度歸因分析，準確率超96%；語料與模型中心支持百種AI算子與多模態(tài)數(shù)據(jù)處理，降低模型開發(fā)門檻；安全中心則通過可信計算環(huán)境，確保數(shù)據(jù)與模型全流程安全可控。

該智能體通過語音交互功能，成為城市管理者的“決策助手”。管理者可隨時調取視頻、獲取數(shù)據(jù)、下達指令或生成報告，推動治理模式從“輔助智能”向“自主智能”升級。華為政務一網通軍團城市數(shù)字化業(yè)務總經理賀錚指出，這一創(chuàng)新實踐不僅為人工智能與城市治理融合提供了“武漢方案”，更預示著未來信息化系統(tǒng)將通過智能體實現(xiàn)主動事務處置。

在民生領域，武漢聚焦智慧燃氣、智慧排澇、橋隧安全等跨部門應用場景，實現(xiàn)燃氣安全事故率下降60%、交通擁堵指數(shù)降低15%、政務服務滿意度提升至98%。城市運行管理中心專職副主任耿峰表示，中心將推進市、區(qū)、街三級平臺一體化建設，拓展便民應用場景，同時攜手華為等伙伴探索更多AI應用場景，持續(xù)打造超大城市治理的“武漢樣板”。