陶女士最近遇到了一個令人頭疼的問題,她的車輛在駕駛過程中出現了滲水情況。據陶女士描述,最初她發現腳剎位置有水滲出,毯子上也有水跡。起初,她以為只是自己不小心灑了水,便將毯子曬干。然而,由于當時正值五六月的雨季,第二天她再次發現車內有很多水。
為了找出問題的根源,陶女士聯系了售后部門。售后人員發來兩段視頻,顯示他們在檢查車輛時,拆開了前保險杠和前蓋,并用水管直接沖洗相關部位。沖洗過程中,陶女士發現駕駛室和車輛右側都有水滲入。這讓她十分驚訝,因為正常情況下,即使是路上濺起的水也不可能是持續直沖的,更別提車輛涉水或浸泡在水中了。
陶女士表示,她的車輛前方雖然有過輕微的刮擦,但從未發生過碰撞。她質疑這是否屬于車輛的質量問題。售后人員回應稱,如果是在質保期內出現的問題,可以視為質量問題,但由于陶女士的車輛已經過了質保期,因此需要她自己承擔維修費用。
陶女士對此表示不滿,并將車輛送到了維修店。修車師傅告訴她,車輛內部的螺絲已經生銹,說明積水存在已經很長時間了。陶女士提到,特斯拉一直以其出色的密封性著稱,但這次的情況顯然與宣傳不符。她推測,積水可能是因為密封不良而未能及時排出,日積月累導致了大量積水的產生。
陶女士希望特斯拉能夠承擔維修費用,尤其是如果能夠證明漏水問題是在質保期內產生的。她認為,特斯拉作為知名品牌,應該對車輛的質量問題負責。然而,特斯拉方面表示,他們需要對車輛進行進一步檢查,并需要陶女士的授權。由于陶女士之前沒有反映過這個問題,他們無法確定在質保期內是否出現過類似情況,因此只能按照正常維修流程處理。
面對這樣的結果,陶女士感到十分無奈。她希望通過自己的經歷提醒所有特斯拉車主,在質保期結束之前務必檢查一下車輛是否存在類似問題。她認為,及時發現問題并尋求解決,是保障自己權益的關鍵。