近期,充電寶品牌羅馬仕因深陷產品召回危機而備受關注。記者發現,羅馬仕已悄然關閉了其在天貓和淘寶的官方店鋪,搜索關鍵詞后無法顯示任何官方店鋪信息。盡管如此,仍有部分數碼專營店在銷售羅馬仕的產品,但僅限于充電線、通用插頭充電器及氮化鎵充電頭,充電寶產品已不見蹤影。值得注意的是,羅馬仕京東自營旗艦店、抖音官方旗艦店及拼多多數碼旗艦店雖仍在運營,同樣也未上架充電寶產品。
羅馬仕自2012年在深圳成立以來,憑借高性價比的大容量充電寶迅速打開了市場。2013年,羅馬仕登陸電商平臺,將線上作為主要銷售渠道,推出的首款1萬毫安移動電源首月銷量即破萬,且在“雙11”期間創下單日超30萬銷量和2000萬元銷售額的佳績。羅馬仕憑借其低價策略,被譽為“價格屠夫”,并在2015年啟動了“全球品牌計劃”,至2022年,海外營收占比已達40%,產品遍布全球50多個國家和地區。
然而,今年6月,羅馬仕因充電時易發生燃燒、爆炸事件被北京多所高校禁用,并引發社會廣泛關注。隨后,羅馬仕在官方微博發布公開聲明致歉,并承諾對經權威機構鑒定存在缺陷的產品將依法承擔全部責任。6月18日,羅馬仕宣布召回計劃,稱因部分電芯原材料在極端場景下可能產生風險,存在安全隱患,因此主動召回相關產品,并公布了召回的產品型號及批次。此舉導致民航局發布緊急通知,禁止攜帶沒有3C標識、3C標識不清晰或被召回的充電寶乘坐境內航班。
隨著事件的發酵,羅馬仕的網店也面臨了消費者的退款難題。記者了解到,由于網店賣家保證金不足,部分消費者的退款請求難以得到及時響應。盡管羅馬仕官方澄清并未倒閉,但內部公告顯示將停工停產6個月。7月7日上午,記者在羅馬仕位于深圳市南山區的總部看到,不少員工正在打包個人物品準備離開,公司的運營狀況令人擔憂。
此次產品召回危機對羅馬仕的品牌形象和市場表現造成了不小的沖擊。未來,羅馬仕能否重振旗鼓,恢復消費者的信任,仍有待觀察。