中國廣電新疆網絡股份有限公司近期舉辦發布會，正式推出了全新升級的服務平臺——“廣電一號通2.0”。這一創新舉措標志著該公司在數字化服務領域邁出了重要一步。

回顧過去，中國廣電新疆公司早在2024年12月12日便已推出了“廣電一號通1.0”，該服務通過192手機號實現了多業務的統一管理，有效解決了用戶在查詢費用和繳費過程中遇到的難題，提供了一站式服務體驗，并顯著縮短了服務響應時間。

此次推出的“廣電一號通2.0”在原有基礎上進行了全面升級，進一步深化了“銷售、安裝、維護、服務、查詢”五位一體的一站式辦理模式。用戶只需一個192賬號，即可輕松管理手機、電視、寬帶以及各類權益服務。系統還能實時推送資費變動和業務通知，支持單賬戶的便捷管理和靈活繳費。用戶還可以根據個人需求自定義簽約周期和費用閾值，享受更加個性化的服務體驗。

在過去，手機、寬帶和有線電視等業務通常由三大運營商分別運營，每個業務都需要一個獨立的賬號，這給用戶帶來了諸多不便。而現在，廣電的“廣電一號通2.0”服務打破了這一壁壘，一個192號碼即可貫穿手機、電視、寬帶及權益服務，實現了真正的全業務一站式管理。

與此同時，廣電一號通APP也迎來了智能升級。新版的APP采用九宮格界面展示網格信息，可視化呈現小區數據，讓用戶能夠更直觀地了解服務情況。同時，系統還具備工單超時預警功能，并支持一鍵派發工單，極大地提高了服務效率。

為了進一步提升用戶體驗，中國廣電新疆公司還推出了“碼上辦”平臺。用戶只需掃描二維碼，即可完成廣電5G、寬帶、有線電視等全業務的咨詢、投訴受理和服務預約。提交需求后，用戶將在2小時內獲得專屬客服的一對一全程跟進，服務進度實時可查，真正實現了服務的便捷性和高效性。