全球咖啡連鎖巨頭星巴克近日再次對其高層管理團隊進行了重大調整,這一系列變動由星巴克董事長兼首席執行官倪睿安親自宣布。
倪睿安在公告中表示,盡管星巴克近期業績有所改善,但仍未達到公司期望的水平,因此需要更快地行動。為此,他宣布了一系列組織變革措施,旨在使團隊更加緊密合作,增強領導責任感,并提升行動的清晰度和緊迫感。
在此次調整中,星巴克重新設立了首席運營官一職,由今年2月剛加入星巴克的北美首席門店官Mike Grams擔任。Grams曾在百勝集團旗下Taco Bell擔任要職,與倪睿安有著深厚的合作關系。他將負責星巴克北美門店業務,以及全球門店開發和供應鏈管理。
星巴克全球咖啡和可持續發展執行副總裁Michelle Burns的匯報線也發生了變動,她未來將向全球首席品牌官Tressie Lieberman匯報。這一變化旨在進一步鞏固咖啡在星巴克菜單、產品創新和營銷中的核心地位,并推動可持續性在公司各方面的融入。
同時,星巴克首席技術官Deb Hall Lefevre的匯報對象也進行了調整,她將向今年3月剛加入星巴克的首席財務官Cathy Smith匯報。倪睿安表示,技術是星巴克的重要投資領域,Lefevre和Smith的合作將有助于加快推進相關工作。
另一方面,星巴克宣布首席法務官Brad Lerman將在未來幾個月內離職,并將協助公司尋找繼任者。Lerman是在2023年4月加入星巴克的,他在任期間為星巴克提供了重要的法律支持。
值得注意的是,在倪睿安上任不到一年的時間里,星巴克已經多次對全球管理高層進行調整。此次調整后,倪睿安的七位直線下屬中有四位是在其任期內加入公司或被調到現職位上的,包括星巴克中國首席執行官劉文娟。劉文娟自2024年9月接任中國區CEO以來,一直直接向倪睿安匯報,這一安排在此次調整中保持不變。
星巴克表示,此次組織變革旨在加速推進“回歸初心”計劃,該計劃強調以咖啡和顧客為中心,旨在重振公司業績。在中國市場,得益于對咖啡創新、品牌營銷、會員價值等方面的持續投入,星巴克中國已經重振增長,季度營業收入同比增長5%至7.397億美元,門店經營利潤率保持雙位數。
倪睿安對中國團隊的表現表示贊賞,并指出他們還有許多新的想法尚未推出。隨著中國業務的積極恢復,星巴克對于把握長期機遇的信心也得到了加強。倪睿安表示,星巴克將繼續致力于在中國市場的發展,并探索實現增長的潛在途徑。