杭州西溪紫金港亞朵酒店近日就一起涉及“酒店枕頭使用問題”的事件向公眾致歉，并揭示了事件背后的真相。據(jù)酒店官方通報，問題的根源在于其自行采購的洗滌供應商，該供應商在工作中出現(xiàn)了重大失誤。
酒店方面表示，在得知此事后，立即采取了果斷措施，終止了與涉事洗滌供應商的合作，并全面檢查了酒店內所有房間的床上用品，以確保沒有類似情況再次發(fā)生。經(jīng)過細致的排查，酒店確認除已發(fā)現(xiàn)的問題外，并未發(fā)現(xiàn)其他類似情況。
為了挽回受影響的客人信任，酒店主動向客人提供了洗滌廠的資質文件以及床上用品的檢測報告，這一舉措得到了客人的理解和接受。酒店方面還坦誠地承認了自身在查房環(huán)節(jié)存在的疏忽，并表示將以此為契機，進一步嚴格布草的驗收標準和檢查流程，全力保障每一位客人的安全與健康。
酒店承諾，未來將加強對供應商的管理和監(jiān)督，確保所有合作方都能嚴格按照酒店的標準和要求進行操作，避免類似事件的再次發(fā)生。同時，酒店也將不斷提升自身的服務質量和管理水平，為客人提供更加舒適、安心的住宿體驗。
