近日,深藍汽車成為了汽車行業的焦點,原因并非其技術創新或銷量突破,而是因車機系統推送全屏廣告的行為引發了車主們的強烈不滿。
深藍汽車,一個擁有雄厚資金和技術實力的品牌,銷量卻始終未能迎來大爆發,全年盈利目標也尚未達成。面對這樣的市場表現,長安集團是否還會繼續大力扶持深藍汽車,成了一個未知數。與此同時,小米汽車、問界等新勢力的崛起,讓中國汽車市場進入了新的競爭時代,性價比、服務、智能駕駛、車機系統交互等成為了新的競爭焦點。
近日,有車主反映,在打開深藍汽車車門時,中控大屏竟然全屏顯示廣告,這一行為讓車主們憤怒不已。更有車主表示,在人臉認證完成后,車機系統直接彈出5秒的全屏廣告,讓人措手不及。車主們紛紛表示,車機系統也開始有開機廣告了,這是深藍汽車沒有底線的表現。
面對車主們的吐槽和投訴,深藍汽車迅速做出了回應。官方表示,已經關注到部分車主反映車機系統開屏的權益提醒信息影響了用車體驗,對此深表歉意。深藍汽車稱,此次權益信息的推送,本意是希望感恩回饋深藍車主,提醒已購首任車主查收深藍S09專屬購車券。但很抱歉給車主朋友們帶來了不便,未來將不斷改進服務質量,保證車主的用車體驗,不再通過車機通道給用戶推送權益提醒。
然而,深藍汽車并不認為這一推送是廣告行為,而是將其定義為權益提醒信息。深藍汽車CEO鄧承浩也發表了道歉聲明,他表示內部已經進行了流程的優化,確保未來用更好的方式向大家告知深藍汽車的福利信息。鄧承浩還透露,他在周末走訪市場時,發現有一半的老車主還不知道有一萬元的專屬購車福利,所以他給團隊提了讓更多客戶知道這個權益的要求。但他也承認,這是他的錯誤,希望得到大家的諒解。
不過,鄧承浩的這些言論并未平息車主們的怒火。他們認為,深藍汽車的這一行為已經嚴重損害了品牌形象,甚至會給品牌打上標簽。車主們紛紛表示,千萬別學深藍汽車,車機系統一定不要加入任何的廣告,否則失去的不僅僅是銷量,甚至是一個車企的未來。
深藍汽車近期的APP協議更新也引發了車主們的關注。深藍汽車給車主APP進行了彈窗提醒,表示如果用戶不同意深藍汽車APP協議更新,將無法提供完整功能,用戶將使用游客模式訪問部分內容。這一舉動也引發了車主們的吐槽。
針對用戶協議引起的猜測,深藍汽車在6月2日進行了說明,但并未使用深藍汽車的官方賬號進行解釋,而是選擇了深藍汽車法務部。深藍汽車法務部表示,關于車機系統開屏權益提醒事件的不實信息以及APP端隱私政策更新事件的不實信息,均為網絡謠言。深藍汽車在車輛行駛過程中無法推送權益信息,此次車機系統開屏權益提醒是在車輛處于P檔時方可彈出,且用戶可自主點擊關閉或在任意操作車輛時主動退出,不存在安全風險。同時,深藍汽車從未以任何形式未經授權收集用戶信息,也堅決反對通過任何手段強制用戶接受服務。
盡管深藍汽車已經做出了回應和解釋,但車主們的怒火并未平息。他們認為,深藍汽車應該直面用戶的批評和投訴,而不是采取投訴和拉黑的方式。車主們紛紛表示,將繼續關注深藍汽車車機廣告一事,并希望深藍汽車能夠真正認識到自身的錯誤,做出實質性的改變。