近日，一名加拿大車主在社交媒體上發(fā)聲，控訴其購買的白色阿爾法·羅密歐Tonale汽車在短短一年內(nèi)便遭遇了嚴重的生銹與漆面剝落問題。據(jù)車主描述，問題主要集中在車輛尾部，特別是靠近倒車攝像頭、尾燈及開啟開關(guān)的區(qū)域。

車主透露，在發(fā)現(xiàn)問題后，他立即聯(lián)系了經(jīng)銷商并嘗試尋求售后解決方案。然而，令其失望的是，無論是經(jīng)銷商還是背后的Stellantis集團，均以“防銹保修”條款為由拒絕了他的索賠請求。該條款規(guī)定，只有當(dāng)銹蝕穿透漆面形成孔洞時，才被視為保修范圍內(nèi)的嚴重情況。而車主車輛當(dāng)前的生銹起泡狀況，卻被判定為“不符合保修標(biāo)準(zhǔn)”。

更令人震驚的是，經(jīng)銷商的一名經(jīng)理在面對車主的質(zhì)疑時，竟然表示“生銹起泡現(xiàn)象在Tonale車型上完全正常，并非質(zhì)量問題”。為了支撐這一觀點，該經(jīng)理還展示了一些其他車主遇到類似問題的圖片，試圖證明這是該車型的普遍現(xiàn)象。

車主對此深感不滿，認為經(jīng)銷商和廠家的態(tài)度強硬且推諉責(zé)任，保修適用標(biāo)準(zhǔn)也過于苛刻。經(jīng)銷商提出的解決方案是讓車主自費更換維修，這無疑給車主的售后維權(quán)之路設(shè)置了重重障礙。

此事迅速在社交媒體上發(fā)酵，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和討論。許多網(wǎng)友對經(jīng)銷商和廠家的不負責(zé)任行為表示強烈譴責(zé)，認為他們對待消費者的態(tài)度極其惡劣。車主的遭遇也讓潛在消費者對阿爾法·羅密歐品牌的售后服務(wù)產(chǎn)生了嚴重質(zhì)疑。

車主表示，他將繼續(xù)與經(jīng)銷商和廠家交涉，爭取自己的合法權(quán)益。同時，他也希望此事能引起更多消費者的注意，避免更多人陷入同樣的維權(quán)困境。